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お客様満足度ナンバー1(笑)

1 :非通知さん:2008/10/03(金) 18:05:36 ID:L6Pl4W1R0 ?2BP(2165)

宣伝に使うのはもうやめたんすか?



どこのキャリアとは申しませんが

2 :非通知さん:2008/10/03(金) 18:14:38 ID:PGsGdNmWO
糞スレ

削除依頼したら首吊って死ねカス

3 :非通知さん:2008/10/03(金) 18:17:56 ID:N+lV4RwSO
センスないクソスレだな

4 :非通知さん:2008/10/03(金) 18:18:25 ID:OB5C15aH0
毎年、年初にしか言ってないだろ

5 :名無しさん@恐縮です :2008/10/03(金) 18:19:49 ID:bHY5p1GZ0
ソフトバンクみたいに革命的なプランだせよ

6 :白ロムさん :2008/10/03(金) 18:22:14 ID:Bwyiztrzi
2は何でそんなに怒ってるんだ?
俺は満足してるよ
音声は庭でネットは禿(iPhone)で超快適

7 :非通知さん:2008/10/03(金) 19:17:06 ID:N+lV4RwSO
そしてセンスないクソスレは本人にも捨てられる。

8 :非通知さん:2008/10/09(木) 10:33:22 ID:ex8MMbmx0
今年の調査は今頃やってんのかな

9 :非通知さん:2008/10/09(木) 19:17:10 ID:80qIbxO20
au携帯電話「W42K」の電池パック交換のお願いについて

http://www.kddi.com/corporate/news_release/2008/0412/index.html

10 :非通知さん:2008/10/10(金) 12:57:10 ID:z9EVOPLx0
auの留守番サービスに障害、最大269万人に影響

 KDDIは、留守番サービスの装置に不具合があり、
7日5時24分より同サービスが利用できなくなっていたことを明らかにした。
同事象は、11時51分に解消されている。

 同社によれば、7日5時24分、留守番電話装置の一部に障害が発生。
同装置に収容されたユーザーが留守番サービスを利用できない状況となっていた。
利用できなかったのは、音声メッセージの再生・蓄積、伝言お知らせ機能、
着信お知らせ機能、ぷりペイド送信蓄積で、いずれもデータの消失はないという。

 同サービスが利用できなかったのは、北海道・東北・関東で契約した一部ユーザーで、
人数は約269万人とのこと。

■ URL
  auからのお知らせ
  http://www.au.kddi.com/news/au_top/information/au_info_20081007081723.html

(関口 聖)


11 :非通知さん:2008/10/10(金) 15:28:52 ID:oXIQ1wxTO
不満足度No.1

12 :非通知さん:2008/10/10(金) 19:56:43 ID:9Dnyp4/FO
>>11
sageんな!

13 :非通知さん:2008/10/14(火) 16:23:29 ID:0txXzRuD0
auはもう駄目だな

14 :非通知さん:2008/10/18(土) 09:05:23 ID:+GZAAmyA0
ミョウガが好きなので、ミョウガパープルという色にしたバカスw

15 :非通知さん:2008/10/18(土) 09:06:28 ID:6RsOkX6U0
誰でも割

うちは長期利用者が少ないから出来たんですよ(笑)


by高橋

16 :非通知さん:2008/10/20(月) 20:27:54 ID:ugkzQ4YY0
goook、別名sansosui

そいつ典型的教えてgooの『auヲタ』ですわ。
sansosuiはID停止したが以前は自問自答してポイントかせぐセコイ奴。
しかもFOMA使ったこと無いくせにFOMAを糞味噌に言ってたな(笑)
今はソフトバンクが嫌いらしくどんな場合でもソフトバンクは叩いているよ。
空手習ってる子供がいるらしいがバイク好きの可愛いオヤジということだ。
実家はアパート経営しているらしく、タバコは大嫌いで、酒が飲めないくせに
焼酎の蘊蓄述べる嫌な奴だよ(笑)

奴も実は2chみているらしく
最近はFOMAの風当たりも弱く見せかけているのが笑えるわ(笑


17 :非通知さん:2008/10/21(火) 00:25:29 ID:dPJNp92gO
ダイハツのムーヴ

18 :非通知さん:2008/10/21(火) 01:02:24 ID:mGt9/44e0
auは今年は最下位決定だろうな
これで一位だったら八百長だろ

19 :非通知さん:2008/10/21(火) 02:13:35 ID:cuE6vNkEO
だから何?

20 :非通知さん:2008/10/21(火) 02:24:02 ID:pKQ15Es2O
まあまあ
不満はここで
http://m-space.jp/?famf2

21 :非通知さん:2008/10/21(火) 22:58:28 ID:VYYOzGW20
利用中の携帯端末に関して「機能面で不満がある」
キャリア別では「au」が40.6%と一番多かった。

http://release.center.jp/2008/10/2101.html


22 :非通知さん:2008/10/30(木) 07:57:05 ID:CZir9kkk0
あう

23 :非通知さん:2008/11/11(火) 13:21:08 ID:BliiDj6l0
KDDIの選択またピンチ
http://plusd.itmedia.co.jp/mobile/articles/0811/07/news082.html

今回のモバイルメディア企画の方針転換により、
次世代マルチメディア放送事業でMediaFLOを推進するのは、
KDDIとクアルコムジャパンが出資するメディアフロージャパン企画のみとなった。

24 :非通知さん:2008/11/11(火) 18:37:52 ID:QkPyufbq0
携帯電話の顧客満足度,サービスはau,端末はソニー・エリクソンが首位
J.D.パワーが2008年の調査結果を発表
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20081111/319002/

顧客満足度(CS)に関する調査・コンサルティングを手がけるJ.D.パワーアジア・パシフィックは2008年11月11日,日本の携帯電話サービスと携帯電話機の2008年の調査結果を発表した。
サービスではKDDI(au)が,端末ではソニー・エリクソンが,それぞれ首位になった。

携帯電話サービスでは,全国を10地域に分けて2008年8月に訪問調査を行い,7500人から回答を得た。
CSの測定に当たっては,「電話機」と「各種費用」,「通信品質・エリア」,「非音声機能・サービス」,「顧客対応力」という五つの項目を設定して,1000点満点で評価した(サービスに関する調査結果)。
その結果,KDDIは5項目すべてにおいて他社を上回る評価を受け,588点を獲得した。
第2位のNTTドコモは568点,ソフトバンクモバイルは550点だった。

25 :非通知さん:2008/11/11(火) 20:07:49 ID:BliiDj6l0
調査の対象となったのは1,819 人
この調査対象者の殆どがトヨタ・京セラ等のau関係先の企業の社員等で
占められていた事が解り、公正取引委員会より是正勧告を受けた為
現在、CM等で声高に満足度1と叫ぶ事ができなくなったという
悲しい事実、常識的に考えたら満足度1はドコモに決まってるだろうが。

だから、au=aho-userの略だなんて言われちゃうんだよ。


26 :非通知さん:2008/11/12(水) 17:40:22 ID:amsYf00y0
庭師】とは?

庭師とはTCA発表前になると、悪の枢軸(笑)であるsoftbankを倒すために現れる
自称正義のヒーロー(笑)です。
彼の正義的行為により一人のレスでスレの10分の1が埋まります。

特徴
庭の中にひきこもっているので
・au神話を心から信じています
・ドコモに抜かれたauの電波が依然最強と信じてやみません
・日本語が不自由です
・自分の意見=auユーザーの総意だと思っているので、とても迷惑です
・スマートフォンを知らないので、PCを持ってないひとが使うものだと思いこんでいました
・auのデザインが最高らしいです
主な技
・崇拝:auはコンテンツが豊富と言い張ります(WEBコンテンツの数でドコモに圧倒的に負けているのに)
・妄言:あまりにも他社のことを知らないのに、妄想で叩いてきます

武器
・満足度を振りかざして戦います。武器がこれしかないので必死です

対抗策
KCP+のバグやもっさりには反論しないので、認めているようです
これを武器にしましょう
禿の300KB制限を叩く割には、auの1.5MB制限・通信速度制限・アプリ3MB制限には
なぜかまったく触れませんw


27 :非通知さん:2008/11/12(水) 18:46:49 ID:fVLNRaRZO
まあ、今回の結果はauが良かったと言うよりも

他社が酷かっただけの事だろ

勝って兜の緒を締めよ



28 :非通知さん:2008/11/12(水) 19:05:10 ID:z2PXVeus0
公取から注意を受けた調査をニュースにするなドアホウ

29 :非通知さん:2008/11/12(水) 19:27:22 ID:DrbhGPSp0
満足度を構成するファクター
故障・バッテリー

去年32%
http://www.jdpower.co.jp/press/pdf2007/2007JapanMobileHandset_J.pdf

今年8%
http://www.jdpower.co.jp/press/pdf2008/2008JapanMobileHandset_J.pdf

30 :非通知さん:2008/11/12(水) 22:20:45 ID:z2PXVeus0
ヤフーのニュースのコメント欄を見てるとやっぱみんなこの調査を信じていないな。
中には「この調査がねつ造なわけないだろ!」ってコメントもあるがかなり痛いな。
公取から注意を受けた調査が当てになるわけないだろw

31 :非通知さん:2008/11/13(木) 09:46:23 ID:xN9UQr9S0
JDの問い合わせ番号が書いてあるのだが
その電話に出てくる担当者
「うちのやりかたですから」
「インチキなんてしてませんから」

と必死に弁明。あのグラフもうちのやり方だそうです。
それもマスコミなど見た方がぱっとわかるように
あえてあのようなグラフにしてるんだってさ
おまいらも一回問い合わせしてみることをお勧めするよ

http://www.jdpower.co.jp/press/pdf2008/2008JapanMobilePhoneService_J.pdf

32 :非通知さん:2008/11/13(木) 12:56:23 ID:kqALhbFR0
ファクターを適用する前のデータ(度数分布)はどこに公開されてるんだ?

33 :非通知さん:2008/11/13(木) 15:03:56 ID:PPJFafqX0
ソニエリの端末が満足度1位って、何も調査なんてしてないんじゃないか?
少なくともドコモのSO905iは不具合だらけで激安で投げ売られてたよ。

34 :非通知さん:2008/11/14(金) 00:43:33 ID:y4J7qnMF0
オークションでW61Sを検索すると、物凄い件数でヒットするんだけど
なんで満足度1位の機種を、使わずに処分するのwwwww。

35 :非通知さん:2008/11/14(金) 00:45:33 ID:b4eViMPe0
>顧客満足度(CS)1位は携帯会社がKDDI(au)、携帯電話端末メーカーはソニー・エリクソン−。
>こんな結果が調査会社のJ・Dパワー アジア・パシフィックが11日まとめた2008年の
>携帯電話の顧客満足度(CS)に関する調査で明らかになった。

>調査は8月に実施し、7500人から回答を得た。
>端末の魅力や、各種の費用、つながりやすさ・カバーしているエリアの広さ、
>音楽配信など非音声機能・サービスなど5項目に関して、1000点満点で評価した。

>auは5項目すべてで他社を上回った。首位は3年連続。
>2位はNTTドコモ、3位はソフトバンクモバイルだった。

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20081111-00000018-fsi-ind

>端末の魅力や、各種の費用、つながりやすさ・カバーしているエリアの広さ、
>音楽配信など非音声機能・サービスなど5項目に関して、
>auは5項目すべてで他社を上回った。首位は3年連続。
>auは5項目すべてで他社を上回った。首位は3年連続。
>auは5項目すべてで他社を上回った。首位は3年連続。

36 :非通知さん:2008/11/14(金) 01:41:21 ID:D+nd6u6mO
>>25

それの元ネタどこに書いてるの?

37 :非通知さん:2008/11/14(金) 05:32:13 ID:1F2tsH34O
JDパワーってKDDIの子会社ですか?( ´,_ゝ`)プッ

38 :なまえないよぉ〜 :2008/11/14(金) 08:41:21 ID:fwp60lxK0
アメリカ資本だよ

39 :非通知さん:2008/11/14(金) 13:55:10 ID:RIRYVWvT0
本当にいいものは、口コミや掲示板で少しずつ広がってコンセンサスになるでしょ。
逆にサービスや製品が良くない会社は「なんとかしないと」という気持ちに
なるんじゃないかな。そうした活動にも、大金を使っていると思うな。
そして本来やるべき設備投資や開発費に回すお金が不足して・・・悪循環だね。

ただ、携帯端末の開発、製造は大変な技術力が必要だと思うな。
あんな小さな筐体の中にテレビやミュージックプレーヤーまで入った無線機
だからね。それでいて電池の持ちを良くしないといけないしね。
更には発売時期もキャリア会社に決められちゃうでしょ。

したがって、超多機能になった今の携帯端末を不具合なく、使い勝手の良い
ものを作れる会社は凄い技術力を持った会社だと思うな。
一般的に思われてるより、メーカー間での技術力の差が大きいよ。
だから、この分野で勝負できないと思った会社は撤退するわけだね。

40 :非通知さん :2008/11/16(日) 16:03:06 ID:5iYeBvFz0
auはJDパワーとか、日経BPとか複数機関のアンケートで満足度が高いんだね。
単独の機関だったら信憑性を疑うって事もあるが、複数では信用せざるを得ないね。

41 :非通知さん:2008/11/17(月) 07:45:36 ID:OHzLsPHjO
自社調べでNO.1とか言ってる禿もあるしな

42 :非通知さん:2008/12/14(日) 20:13:04 ID:Kq3bvF5/0
最近は顧客満足度No.1のTVCMを流さなくなったね。

なんで?

43 :非通知さん:2008/12/14(日) 20:22:35 ID:+YTNRiAm0
信憑性に欠けるし、金掛けてもMNP転出超だから

44 :非通知さん:2008/12/14(日) 20:28:25 ID:/GP3LR0uO
ここだけの話、ソフトバンクは年末から年明けにかけてMNP満足度一位を宣伝する予定だったが、警察庁に先を越されて宣伝し難くなってるとかなってないとか。

45 :非通知さん:2008/12/14(日) 20:29:57 ID:+YTNRiAm0
もうさ、auってブランド名を捨てて新しいのを考えろよ
マジ格好悪い

46 :非通知さん:2009/01/15(木) 07:56:48 ID:XGrrIFeT0
au=負け

ってイメージ

47 :非通知さん:2009/02/06(金) 16:55:24 ID:q8drraMr0
純増もMNPも最下位、数字は正直だね自己満足度と違って。

48 :非通知さん:2009/02/06(金) 17:17:42 ID:E1rKfGWUi
auらしさ=負け

49 :非通知さん:2009/02/07(土) 09:53:18 ID:sWtluG7y0
(´・ω・`)
↑最近、見かけるようになったAAなんだが、これ見るとムカツク。
以後、一切使用禁止だ。分かったな。

50 :非通知さん:2009/02/08(日) 01:07:33 ID:xUJwffUr0
ダンナが3年ほど使ってた携帯が壊れたから修理に出した。
機種変がもったいないからって。
修理の間の代替機を一週間ほど使ってた。
直ったから取りに行ったら代替機が水濡れ反応が出てるといって一万円請求されました!
ダンナさんは全く水に濡らした覚えもなく大事に使ったって言ったのに聞いてもらえず仕事中だったこともあり泣く泣く一万円払って帰ってきた。
どうしても納得出来ないし私もダンナもお客様センターに電話したんだけど、その対応が最悪!
まるで困った客を相手にするようなバカにした喋り方で「こちらはどうすることも出来ませんね〜」だと。
家族4台、10年auユーザーでしたが他社に変えることにしました。
ほんとに怖い会社です。


51 :非通知さん:2009/02/08(日) 01:54:50 ID:w3XUx55E0
コピペマルチ乙

52 :非通知さん:2009/03/16(月) 20:47:07 ID:XuDj6j+G0
http://oshiete1.goo.ne.jp/qa4788231.html?ans_count_asc=1

53 :非通知さん:2009/03/16(月) 21:12:38 ID:Hu6T7MbT0
>>49
(´・ω・`)
 (´・ω・`)
  (´・ω・`)
  

54 :非通知さん:2009/03/17(火) 00:28:37 ID:kJTpYGDjO
>>49
(´・ω・`)プッ

55 :非通知さん:2009/03/17(火) 03:08:09 ID:bgENv0CyO
トヨタ流が発揮してる

臨界点突破

56 :非通知さん:2009/05/23(土) 21:38:24 ID:USzQm67M0
プリンは4連にすべきだ!!!
うちは俺、妻、長女(7歳)、次女(5歳)の4人家族だが、
3連プリンを買うといつも上の子が我慢させられる。
不憫で仕方ない。

57 :非通知さん:2009/05/24(日) 07:50:01 ID:jUdQryTD0
やっと嵐と仲間が消えます。
新キャラはね


誰もが知ってる、あの人です!


58 :非通知さん:2009/05/24(日) 08:29:04 ID:hnYchKsgO
>>57
孫正義?

59 :非通知さん:2009/05/24(日) 12:31:31 ID:hzG/kb68O
オッス! オラ正義!!

60 :非通知さん:2009/05/24(日) 18:24:43 ID:hnYchKsgO
みんなの現金をオラにわけてくれ!

61 :非通知さん:2009/07/22(水) 20:32:25 ID:f/FOl86D0
おまいら、引き籠ってないでワイヤレスジャパン2009でも行って来い

http://www8.ric.co.jp/expo/wj/

62 : ◆/yG/0iiBHw :2009/07/26(日) 10:45:14 ID:iTCpnWwM0
嵐使わなかったら大分金浮くだろうに

63 :非通知さん:2009/08/09(日) 01:05:00 ID:hKJITjgX0
 

64 :非通知さん:2010/01/27(水) 14:27:31 ID:OcPa1qtd0
携帯電話サービス顧客満足度4年連続No.1 | au by KDDI
http://www.au.kddi.com/pr/jdp_no1/index.html?did=au_topc_2001


65 :非通知さん:2010/03/16(火) 21:51:14 ID:u0htH+nG0
平成21年度 JCSI(日本版顧客満足度指数) 調査結果発表
http://www.service-js.jp/cms/news_attach/100316_CSI_news3.pdf

3.各業界の顧客満足度1位企業
携帯電話 NTTドコモ(w

66 :非通知さん:2010/03/16(火) 21:53:54 ID:lYj02w0b0
>>64
自分ところの宣伝で、ナンバーワンとかいってるところが一番怪しいわ
ソニー損保もそうだs

67 :非通知さん:2010/07/01(木) 10:20:15 ID:f8cglw8h0
>>45
au改め
NEO TU-KA(キリッ

68 :非通知さん:2010/12/13(月) 17:28:16 ID:YKGI5SI/0
アホ

69 :非通知さん:2010/12/22(水) 23:41:13 ID:K+HdjT5o0
法人の携帯電話利用満足度 ドコモがKDDIを抜き首位に

日経BPコンサルティング(東京・港)がまとめた法人ユーザーの携帯電話の利用満足度調査によると、
NTTドコモが音声端末とデータ端末の両方で、
前年首位だったKDDI(au)を抜いて第1位となった。
http://www.nikkei.com/tech/business/article/g=96958A9C93819499E0E3E2E28B8DE0E3E3E0E0E2E3E2E2E2E2E2E2E2;p=9694E3EAE3E0E0E2E2EBE0E4E2E2



70 :日がい者:2010/12/23(木) 00:03:33 ID:/QdlIi0G0
出会い系などという、サクラを相手にしてボッタクリされるSiteの登録などしないのだが、悪徳業者が個人情報を入手して、数時間ごとにメールを送り付け、大変迷惑を被っている。
悪徳の概要(自称) 械REEZE 渋谷区円山町14−3 日興パレスビル渋谷204
責任者:永島 明 、コンテンツ名:マジカル・ラブ



71 :非通知さん:2010/12/29(水) 19:20:09 ID:FDhxhpme0
 __,,,、,、,、_
           /´ / ノノリ `ヽ,
           / 〃 /        ヽ
        i   /         リ}
         |   〉   -‐   '''ー {!
          |   |   ‐ー  くー |
           ヤヽリ ´゚  ..,r(、_>、 ゚'}
         ヽ_」    :: ト‐=‐ァ'::. !
          ゝヽ、 ::..`二´'.::ノ
              r| ` ー--‐f´
         _/ | \   /|\_
       / ̄/  | /`又´\|  |  ̄\

おまいら よく実物本人をみろ。 そんなに禿げていないだろ。コピペすると
ゆがむだけだろ。実際 ソフトバンクフォークス選手でもiPhoneでゴールドプラン
つかっていないだろ(たぶん)。つかってほしいだろ。

そうすれば 「ソフトバンクDogs」にならないだろ!! 犬の宣伝とフォークス選手が
関係なくなるだろ!! 

いっておくが カイ君たちをつかった宣伝は日本に対する蔑視ではない。少なくともCM評価
ではそのような評価は受けていない!!

在日割引はやっていないと明言している。やっていない。少なくともユーザーからの質問には
そう明言している。ただし ソフトバンクフォークス選手に対するゴールドプランの社員割引
には文句を言うなよ!! 納得できるね!!




72 :非通知さん:2010/12/29(水) 19:21:01 ID:FDhxhpme0
 __,,,、,、,、_
           /´ / ノノリ `ヽ,
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           ヤヽリ ´゚  ..,r(、_>、 ゚'}
         ヽ_」    :: ト‐=‐ァ'::. !
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 おまいら Yahoo!BB もソフトバンクモバイルも同じ「ソフトバンクグループ」
と考えるお客様が多いだろ。iPhoneシリーズのをパケットし放題フラット加入で
FONルーターを無償配布されたお客様にはYahoo!BB回線をつかった「ホワイトBB」でも
当然FONルーターを使用できると考えるお客様が多いはずだろ。個人情報のグループ内
共有だけでなくそういう「Yahoo!!BBにおけるFON設置やホワイトBBに関する情報」を
グループ内共有できないと、お客様がどこに質問していいかわからないだろ!!

ホワイトBB加入いかんにかかわらず、Yahoo!!BB回線でもFON設置OKだ、納得したな!!
(確認したいなら、ホワイトBB窓口(0800-170-0336)に問い合わせること)




73 :非通知さん:2010/12/29(水) 19:22:39 ID:FDhxhpme0
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           ヤヽリ ´゚  ..,r(、_>、 ゚'}
         ヽ_」    :: ト‐=‐ァ'::. !
          ゝヽ、 ::..`二´'.::ノ
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       / ̄/  | /`又´\|  |  ̄\

おまいら 自宅で3G回線が圏外の人にはソフトバンクの『電波改善宣言』にもとづいて下のURL
http://mb.softbank.jp/mb/special/network/pc/の「改善2:自宅や店舗などで電波が入らない
お客さまにフェムトセル小型基地局を無料で提供。ブロードバンド回線がない場合は、専用ADSL回線
も併せて無料で提供します。」ということを説明して「ホームアンテナFT」を無償提供することを
提示しないと『電波改善宣言』の効果が希薄化するだろ!! 丁寧にお客様に提示すること!!

納得したな!!



74 :非通知さん:2011/07/29(金) 21:39:00.77 ID:B4YAyyJh0
□日本携帯電話サービス顧客満足度調査(J.D. Power )

2005年:au、9地域中7地域で満足度トップ
2006年:au、全国9地域すべてで顧客満足度第1位を達成
2007年:au、顧客満足度第1位2連覇
2008年:au、顧客満足度第1位3連覇
2009年:au、顧客満足度第1位4連覇
2010年:docomo、顧客満足度第1位を達成

75 :非通知さん:2011/07/31(日) 14:43:16.19 ID:qzdJGKcS0
日経BPコンサルティング調べ 2011年5月16日

―「第3回 モバイルデータ通信端末満足度調査」
携帯電話市場を牽引するデータ通信端末市場―

3年連続 顧客満足度ナンバーワンはNTTドコモ
総合満足度を含め15項目中8項目で1位に
http://consult.nikkeibp.co.jp/consult/news/2011/mobile0516/

76 :非通知さん:2011/08/01(月) 13:42:10.94 ID:rATCP2WQ0
2011年JCSI(日本版顧客満足度指数)の第1回発表について
〜サービス産業8業界のお客様評価〜     2011年7月21日

サービス産業生産性協議会(代表幹事:牛尾治朗・ウシオ電機(株)代表取締役会長)では、業界横断で
の比較・分析が可能な「JCSI(日本版顧客満足度指数:Japanese Customer Satisfaction Index)」
を開発し、2009 年度から発表を行っています。本調査は、統計的な収集方法による総計10万人以上
の利用者から回答を頂き、各企業に対する利用者からの評価状況を明らかにするものです。日本の幅広
い産業をカバーして、年間31業界・350社(昨年度実績)の調査を4回に分け実施する、日本最大
級の顧客満足度調査です。
この度2011 年度の第1回調査として、8つの業界(コンビニエンスストア、衣料品専門店、生活雑貨
・家具専門店、ビジネスホテル、シティホテル、携帯電話キャリア、宅配便、自動車)について調査を
実施し、満足度等を算出しました。

■調査結果概要
1.調査した業界全てで顧客満足度(業界中央値(注1)で比較)が上昇
→継続調査対象63社中54社で満足度が向上し、そのうち27社は3点以上の大幅向上

2.業界別の顧客満足度1位は以下の通り
→8業界のうち5業界で、1位が新しい企業に(緑色の企業)
 ・コンビニエンスストア 〜 セイコーマート
 ・衣料品専門店 〜 西松屋
 ・生活雑貨・家具専門店 〜 IKEA
 ・シティホテル 〜 帝国ホテル
 ・ビジネスホテル 〜 リッチモンドホテル
 ・宅配便 〜 ヤマト運輸
 ・携帯電話 〜 NTTドコモ
 ・自動車 〜 スバル(富士重工業)

http://www.service-js.jp/cms/show_news.php?id=282

77 :非通知さん:2011/08/01(月) 20:10:27.30 ID:rATCP2WQ0
個人の携帯満足度調査 1位はKDDIでドコモは僅差の2位  2011/7/26 7:00
http://www.nikkei.com/tech/business/article/g=96958A9C93819499E0E6E2E29C8DE0E6E2E5E0E2E3E3E2E2E2E2E2E2;p=9694E3EAE3E0E0E2E2EBE0E4E2E2

日経BPコンサルティングは、個人が携帯電話(PHS含む)やスマートフォンを
どのように使っているかに焦点を当てた「携帯電話・スマートフォン“個人利用”実態調査2011」
を6月中旬に実施した。この調査は2000年から実施しており、今回が17回目にあたる。
全国の男女4400人から回答を得た。今回は回答者のうち2台以上の携帯電話やスマートフォンを
所有している人からは、2台目についても回答を得ている。

78 :非通知さん:2011/08/01(月) 20:16:15.39 ID:rATCP2WQ0
「ブランド・ジャパン2011」調査結果 2011年4月25日(月)

「今年で11年目を迎えたブランド力調査「ブランド・ジャパン」の結果詳報をお届けする。
 約20万人のモニターに対し、日本国内で使用されている企業・商品・サービスの分野で
「評価する」ブランドを聞き、回答の上位1500ブランドを抽出。それらのブランドに対する
有識者と一般消費者の評価を集計、客観的な数値データから強みなどを多角的に分析した。

33位 ソフトバンク
66位 ソフトバンクモバイル
73位 iPhone
90位 iPad
147位 NTT docomo
153位 NTT 日本電信電話
204位 KDDI
261位 au

http://business.nikkeibp.co.jp/article/manage/20110422/219562/

79 :非通知さん:2011/08/01(月) 20:22:33.78 ID:rATCP2WQ0
PRキャラ1位は「お父さん犬」、地域部門のトップは「ひこにゃん」に。
2011/06/02

RJCリサーチは、企業や地域のPRキャラクターを一般消費者が評価する
「第1回PRキャラクター・ブランド調査」を行い、その結果を発表した。
総合ナンバーワンにはソフトバンクの「お父さん犬」が輝いている。


◎総合力ランキングベスト10(RJCリサーチ調べ/数字は総合力スコア)

1位 お父さん犬(SoftBank)92.4
2位 ASIMO(本田技研工業)82.7
3位 ペコちゃん(不二家)79.8
4位 カールおじさん(明治製菓「カール」)76.1
5位 アフラックダック/まねきねこダック(アメリカンファミリー生命保険会社)75.0
6位 ポン・デ・ライオン(ミスタードーナツ)74.3
7位 キョロちゃん(森永製菓「チョコボール」)73.8
8位 なっちゃん(サントリー「なっちゃん」)72.6
9位 キユーピー(キユーピー)72.5
9位 たらこキユーピー(キユーピー「あえるパスタソース たらこ」)72.5

http://www.narinari.com/Nd/20110615646.html

80 :非通知さん:2011/08/01(月) 22:32:45.17 ID:cFsXStC+0
BRAND OF THE YEAR 2010(2009年11月度〜2010年10月度)

【4連覇達成!SoftBankがNo.1】
2010年度にオンエアされた全8770銘柄の頂点となるCM-Branding評価No.1は、
4年連続でソフトバンクモバイル/SoftBankであった。
今年度も「白戸家」シリーズが圧倒的な強さを見せた。
http://www.cmdb.jp/release/2010/12/brand_of_the_year_2010.html


ソフトバンクモバイルが、「BRAND OF THE YEAR 2010」で
史上初の4連覇の快挙達成

1年間でもっともCM-Branding評価の高かったテレビCM銘柄に贈られる「BRAND OF THE YEAR 2010」
の表彰式が、2010年12月14日(火)、東京有楽町・朝日ホールにおいて開催されました。
そして、ソフトバンクモバイル株式会社(以下 ソフトバンクモバイル)のブランド「SoftBank」が、
2010年度の年間総合No.1を獲得し、同賞において史上初となる4年連続での1位受賞となりました。

「BRAND OF THE YEAR」は、CM総合研究所/CM DATABANKの主催で毎年行われ、テレビCMのブランディング
効果を総合的に評価し、好感度の高い上位の銘柄を表彰するイベントです。
CM総合研究所は、首都圏在住3,000人の消費者を対象としたアンケート調査を毎月実施し、月ごとに
CM-Branding評価(CM好感度・CM商品好感度・Brand試用意向度・Brand愛用持続度の4項目の合計)
を算出しています。その月ごとの評価結果にもとづき、選定委員会が1年間を通した総合評価行い、
表彰銘柄が決定されます。
19回目となった2010年度は、2009年11月〜2010年10月の間に放映された全8,770銘柄(1,937社)の中から、
ソフトバンクモバイルの銘柄である「SoftBank」が、年間総合1位に選出されました。
これで、ソフトバンクモバイルは4年連続での1位となり、同賞では史上初の快挙となりました。
http://www.softbank.co.jp/ja/news/sbnews/sbnow/2011/20110117_01/

81 :非通知さん:2011/08/01(月) 22:59:28.92 ID:cFsXStC+0
好感度・魅力度が高い企業、先月に続き、第1位はソフトバンク(4ヶ月連続)

□好感度・魅力度が高い企業(7月度)

1位ソフトバンク
2位ユニクロ
3位ヤマト運輸
4位ローソン
5位サントリー

10位NTTドコモ

15位NTT東日本

※KDDI 31位以下(不明)

(出所)日経BPコンサルティング「企業名想起調査」(7月度)

http://consult.nikkeibp.co.jp/consult/news/2011/0801bj/

82 :非通知さん:2011/08/07(日) 00:04:58.48 ID:34Gnai9f0
2011年7月度  銘柄別CM好感度TOP10

全オンエア:2694銘柄
順位 企業名/銘柄名 オンエア作品数 CM好感度

ソフトバンクモバイル/SoftBank 全8作品 538.7P‰

NTTドコモ/NTT DOCOMO 全6作品 164.0P‰
KDDI/au 全40作品 136.7P‰
ロッテ/フィッツ 全5作品 95.3P‰
エステー/消臭力 全3作品 94.7P‰
江崎グリコ/アイスの実 全1作品 85.3P‰
サントリー食品/ニチレイアセロラ 全2作品 60.7P‰
カゴメ/野菜一日これ一本 全2作品 51.3P‰
日本コカ・コーラ/アクエリアス 全2作品 50.7P‰
サントリー食品/ボス 全2作品 50.0P‰

http://www.cmdb.jp/ranking/3000/20117_cmtop10_4.html

83 :非通知さん:2011/08/08(月) 08:04:04.53 ID:u24nm9dN0
>>74
携帯電話サービスの顧客満足度、auがトップに――J.D. パワー調査
2007年11月14日 01時00分
http://plusd.itmedia.co.jp/mobile/articles/0711/14/news014.html
「・・・総合満足度ランキングでは、調査を行った9地域のすべてでauがトップを獲得。
auが全地域で第1位を獲得したのは、昨年に続き2度目となり、
ファクター別の評価でも地域を問わず大半の要素で他社を上回った。・・・」


携帯電話の顧客満足度、auがトップに――J.D. パワー調査
2008年11月12日 07時10分
http://plusd.itmedia.co.jp/mobile/articles/0811/12/news025.html

個人向けケータイサービスの顧客満足度、2009年もauがトップに――――J.D. パワー調査
2009年11月12日 18時13分
http://www.itmedia.co.jp/promobile/articles/0911/12/news076.html

ドコモ、auを抜いて顧客満足度トップに――2010年のJ.D. パワー調査で
2010年11月19日 15時38分
http://www.itmedia.co.jp/promobile/articles/1011/19/news065.html

84 :非通知さん:2011/08/11(木) 22:48:57.21 ID:Kzewa64h0
スマホ、ユーザー満足度1位は「GALAXY S II」
http://www.yomiuri.co.jp/net/news/bcn/20110811-OYT8T00566.htm
>BCNは、7月29日〜7月31日、BCNランキングの機種別販売台数で上位に入っているスマートフォン
>8機種の利用者を対象に、「スマートフォンユーザー満足度調査」を実施した。1機種あたり200人に対して
>ウェブアンケート方式で、個人用として使っている端末について聞いた。

>「総合的な満足度」は、利用者の93.5%が「非常に満足」「満足」「まあ満足」と答えた
>」「GALAXY S II SC-02C」がNo.1だった。
>以下、「iPhone 4」が92.5%、「Xperia acro SO-02C」が89.5%、「INFOBAR A01」が87.0%などと続く。


85 :非通知さん:2011/08/11(木) 22:59:12.22 ID:Kzewa64h0
2011年7月1日 震災後の携帯電話&スマートフォン電波満足度調査の概要
http://www.ictr.co.jp/topics_20110701.html#top
・仙台震災発生直後の顧客満足度は音声通話・データ通信ともに大幅下落。
・東北・首都圏ともに通話品質崩壊でユーザーの不満が爆発。
・震災3か月後(6月時点)には、ほぼ震災前の満足度水準に回復。
・auユーザー、ソフトバンクユーザーの2割が震災後にキャリア変更を検討。

>「東日本大震災を主な原因として、携帯電話キャリアを変更する意向」について聞いたところ、
>NTTドコモユーザーは「変更を検討したいと思わない」が94.3%と、変更検討意向者数が最も少なかった。
>これに対してauユーザーは同78.8%、ソフトバンクユーザーは同79.3%となり、キャリアを既に変更したり、
>変更を検討したいと考えているユーザーが相対的に多い結果となった。
>キャリア変更(検討)の理由については、「震災直後の電波状況が不満だったから」がどのキャリアに
>おいても最多となった。
震災直後の電波状況が不満= au56.1% > SBM47.2% > ドコモ40.7%


86 :非通知さん:2011/08/21(日) 15:40:21.50 ID:PW1SZBTS0
011年2月24日
株式会社ブランド総合研究所  

日本の社長イメージランキング 「社長イメージ調査より」

有力企業の中で、「認知」「好感」「能力」「魅力」の4つの視点から最も評価の高い社長は、
孫正義氏(ソフトバンク株式会社、142.4点)。

順位 社長名
(敬称略) 企業名
(略称) 総合評価
(偏差値)
1 孫正義 ソフトバンク 142.4
2 豊田章男 トヨタ自動車 127.9
3 カルロス・ゴーン 日産自動車 118.6
4 鈴木修 スズキ 108.6
5 原田泳幸 日本マクドナルド 104.7
6 佐治信忠 サントリー 96.2
7 柳井正 ファーストリテイリング 92.2
8 三木谷浩史 楽天 84.1
9 岩田聡 任天堂 80.0
10 似鳥昭雄 ニトリ 79.5

http://tiiki.jp/corp_new/pressrelease/2011/20110224.html




87 :非通知さん:2011/08/21(日) 15:46:29.04 ID:PW1SZBTS0
□社長が選ぶ2010年の最優秀経営者

1位(3位) 孫 正義氏 ソフトバンク 100票
2位(1位) 柳井 正氏 ファーストリテイリング 98票
3位(2位) 豊田 章男氏 トヨタ自動車 35票
4位(−) 稲盛 和夫氏 日本航空 21票
4位(13位) スティーブ・ジョブズ氏 Apple 21票
6位(3位) 原田 泳幸氏 日本マクドナルドホールディングス 19票
7位(11位) 三木谷 浩史氏 楽天 16票
8位(5位) 大坪 文雄氏 パナソニック 10票
9位(6位) 渡邉 美樹氏 ワタミ 9票
9位(10位) カルロス・ゴーン氏 日産自動車 9票
9位(21位) 永守 重信氏 日本電産 9票

社長が選ぶ2010年の最優秀経営者、ソフトバンクの孫正義氏に
2010-12-16
http://www.zaikei.co.jp/article/20101216/64146.html

88 :非通知さん:2011/08/21(日) 15:51:59.59 ID:PW1SZBTS0
首相にしたい第一位は、ソフトバンク代表取締役社長・孫正義氏!

□年収1000万円のビジネスマンに聞いた「入閣させたい“民間人”ベスト20」

順位 氏名 現職・前職 担当してほしいポスト
1 孫正義 ソフトバンク代表取締役社長 首相、総務省
2 柳井正 ファーストリテイリング代表取締役会長兼社長 経済産業相
3 大前研一 経営コンサルタント 国家戦略担当相
4 竹中平蔵 経済学者、政治家、実業家 財務相
5 稲盛和夫 日本航空会長 首相
6 渡邉美樹 ワタミ代表取締役会長・CEO 厚生労働相
7 三木谷浩史 楽天株式会社創業者・代表取締役会長兼社長 経済産業相
8 北野武 映画監督 首相
9 永守重信 日本電産の創業者 行政刷新会議担当相
10 丹羽宇一郎 伊藤忠商事取締役会長 経済産業相
11 カルロス・ゴーン 日産自動車CEO・ルノー会長兼CEO 経済産業相
12 堀江貴文 ライブドア元代表取締役社長CEO 経済産業相
13 勝間和代 公認会計士、著述家、評論家 消費者行政・少子化・食品安全・男女共同参画担当相
14 御手洗冨士夫 キヤノン会長 経済産業相
15 寺島実郎 多摩大学学長 国家戦略担当相
16 田原総一郎 ジャーナリスト 拉致問題担当相
17 池上彰 ジャーナリスト 文部科学相
18 出井伸之 クオンタムリープ株式会社代表取締役 財務相
19 原田泳幸 日本マクドナルドHD代表取締役会長兼社長兼CEO 行政刷新会議担当相
20 奥田碩 元トヨタ自動車株式会社代表取締役社長・会長 国家戦略担当相

【アンケート実施概要】
・実施期間:2010年6月7日〜6月13日
・対象: ビズリーチ会員のビジネスパーソン(平均年収1,174万円):849名
http://www.bizreach.jp/biz/bizreachlab/vol14/

89 :非通知さん:2011/08/22(月) 17:36:48.59 ID:lAVMRKN30
□「経営のプロとして最も優れている人」ランキング

1位.孫正義氏(ソフトバンク社長)

2位.松下幸之助氏(パナソニック創業者)
3位.カルロス・ゴーン氏(日産自動車社長兼CEO)
4位.柳井正氏(ファーストリテイリング会長兼社長)
5位.稲盛和夫氏(京セラ創業者、日本航空会長)
6位.スティーブ・ジョブズ氏(米アップルCEO)
7位.本田宗一郎氏(本田技研工業創業者)
8位.三木谷浩史氏(楽天会長兼社長)
9位.ジャック・ウエルチ氏(米ゼネラル・アレクトリック元CEO)
10位.原田永幸氏(日本マクドナルドホールディングス会長兼社長兼CEO)

スーパービジネスパーソンが選ぶ経営プロのトップは孫正義氏
2011/08/22(月)
http://news.searchina.ne.jp/disp.cgi?y=2011&d=0822&f=business_0822_061.shtml

90 :非通知さん:2011/08/22(月) 22:31:56.08 ID:lAVMRKN30
孫の二乗の兵法

『“孫”子の兵法』の言葉に“孫”正義社長の言葉を加えて、25文字から成る文字盤で表した経営指針
のこと。孫社長が慢性肝炎で入院していた20代後半に作ったもので、以来、中長期の戦略を考える際
には必ずこの25の要因にマッチしているかを自問自答してきたという。

 文字盤は5×5の配置になっていて、
1行目の「道」「天」「地」「将」「法」は“理念”、
2行目の「頂」「情」「略」「七」「闘」は“ビジョン”、
3行目の「一」「流」「攻」「守」「群」は“戦略”、
4行目の「智」「信」「仁」「勇」「厳」は“将の心得”、
5行目の「風」「林」「火」「山」「海」は“戦術”を表す。

1行目と4行目、そして5行目の風林火山は『孫子の兵法』からの引用だが、
それ以外は孫社長オリジナルだという。孫社長が説明した各文字の意味は以下の通り。

http://bizmakoto.jp/makoto/articles/1007/29/news020.html

91 :非通知さん:2011/08/23(火) 02:05:56.35 ID:Nx4WZKL+0
>>80
ソフトバンク孫社長、白戸家・お父さん犬誕生秘話語る

ソフトバンクの孫正義社長が10日、都内スタジオで経済トーク番組『カンブリア宮殿』(テレビ東京系)の
収録に臨み、 ソフトバンクモバイルのCMでお馴染みの白戸家のお父さん犬の誕生秘話について語った。
孫社長は「ペットとして犬を入れることは決まってた」と前置きした上で、 お父さん役の俳優の決定が
難航した経緯を明かし「期限切れ1日前になって、大物男優さん(の起用)は無理となった。ギリギリで、
お父さんをどうしようとなって、『仕方ない、犬でいきましょう!』となった」と 苦渋の決断ゆえにたどり着
いたアイデアだったことを告白した。

お茶の間に定着したお父さん犬が誕生するまでには、意外な事実があった。 孫社長は「新しい料金
プランの「家族割」を出すと決めて、2週間で作品(案)を作ろうってなった。 お母さん、お兄ちゃん、妹役
はすんなり決まったのですが、ギリギリまでお父さんをどうしようってなった」と説明。 思い切って犬を
お父さんに採用すると決断し、「面白いかもしれないと思った。効果的なCMをする時、インパクトがない
といけないし、 ドラマのような役割も持たせたかった」と当時を振り返る。 ただ、当然「すべったらどう
しよう」という不安も頭をよぎったそうだが「そこは賭けでした」。 結局はCMは見事にハマリ、一代で
大企業に築きあげた孫社長の勝負運が発揮された形にもなった。 ・・・」

2010年07月10日
http://www.oricon.co.jp/news/movie/78017/full/

92 :非通知さん:2011/08/23(火) 04:17:52.83 ID:Nx4WZKL+0
キャリア乗り換え後の満足度、ソフトバンクモバイルがトップに
2007年12月20日

ブランド総合研究所が携帯電話乗り換え満足度調査の結果を発表。乗り換え後の満足度でトップを獲得
したのはソフトバンクモバイル。乗り換えで安くなった額の平均も1822円でトップとなった。

http://plusd.itmedia.co.jp/mobile/articles/0712/20/news139.html

93 :非通知さん(東京都):2011/09/02(金) 01:19:30.56 ID:/XFuEISd0
2011年8月度  銘柄別CM好感度TOP10

全オンエア:2699銘柄
順位 企業名/銘柄名 オンエア作品数 CM好感度

1.ソフトバンクモバイル/SoftBank 全6作品 448.0P‰ ←(4ヶ月連続1位)

2.エステー/消臭力 全3作品 183.3P‰
3.ロッテ/フィッツ 全5作品 137.3P‰
4.日清食品/チキンラーメン 全1作品 92.0P‰
5.KDDI/au 全34作品 69.3P‰                 
6.明治/チップチョップ 全2作品 66.0P‰
7.サントリー食品/ボス 全6作品 66.0P‰
8.ダノンウォーターズオブジャパン/エビアン 全1作品 56.7P‰
9.日本コカ・コーラ/アクエリアス 全3作品 52.7P‰
10.NTTドコモ/NTT DOCOMO 全9作品 52.0P‰  

http://www.cmdb.jp/ranking/3000/201108_cmtop10_4.html

94 :非通知さん(東京都):2011/09/02(金) 13:03:26.83 ID:/XFuEISd0
日経BPコンサルティング調べ

―【震災後の定期調査】「企業名想起調査(8月度)」
好感度・魅力度が高い企業、先月に続き第1位はソフトバンク (5ヶ月連続)

■「企業名想起率」ランキング TOP40
― 日経BPコンサルティング「企業名想起調査」(8月度)より

順位 企業名 企業名想起率(%)
1 ソフトバンク 22.8
2 ヤマト運輸 12.3
3 ユニクロ 11.8
4 ローソン 10.7
5 サントリー 5.6
6 日産自動車 5.2
7 NTTドコモ 3.9
7 イオン 3.9
9 セブン&アイ・ホールディングス 3.7
10 トヨタ自動車 3.5

13 NTT東日本 2.5

36 KDDI 0.6

http://consult.nikkeibp.co.jp/consult/news/2011/0902bj/#fig01

95 :非通知さん(長崎県):2011/09/07(水) 19:20:39.43 ID:KVZ39A9N0
ソフトバンクが17カ月連続首位 8月の携帯電話純増数

携帯電話各社が7日発表した8月の携帯電話契約数によると、新規契約から解約を差し引いた純増数は、ソフトバンクモバイルが23万9千件で17カ月連続で首位だった。
米アップル製のスマートフォン(多機能携帯電話)「iPhone4」の好調が続いた。

2位はNTTドコモの18万2100件で、スマートフォンの新製品がけん引。
3位はイー・アクセス(イー・モバイル)で、7カ月ぶりに4位から浮上した。主力のデータ通信カードに加え、スマートフォンの新製品も堅調だった。

4位に転落したKDDI(au)は7万3千件。

ttp://www.chunichi.co.jp/s/article/2011090701000703.html

お客様不満足度はNo.1


2011年08月末現在 事業者別契約数
ttp://www.tca.or.jp/database/2011/08/

96 :非通知さん(東京都):2011/09/07(水) 20:00:40.56 ID:xvKd1GAt0
満足度が高いとされる、au、ドコモはなぜ勝てないんだろうw

97 :非通知さん(iPhone):2011/09/10(土) 18:37:05.19 ID:3WVEbOnri
>>96
色々うるさい客が出て行って
無関心な客が残るから

98 :非通知さん(WiMAX):2011/09/14(水) 20:14:55.57 ID:hNyfqCcb0


99 :非通知さん(pc?):2011/10/08(土) 00:17:24.83 ID:udgM8LGB0
2011年9月度 銘柄別CM好感度TOP10

全オンエア:2737銘柄
順位 企業名/銘柄名 オンエア作品数 CM好感度

1.ソフトバンクモバイル/SoftBank 全5作品 368.0P‰       ← 5ヶ月連続1位

2.日清食品/チキンラーメン 全1作品 122.7P‰
3.エステー/消臭力 全4作品 93.3P‰
4.ダイワハウス/D-room 全1作品 76.7P‰
5.サントリー食品/ボス 全10作品 75.3P‰
6.ロッテ/フィッツ 全3作品 59.3P‰
7.明治/ガルボ 全1作品 51.3P‰
8.ダイハツ/イメージアップ 全2作品 50.0P‰
9.NTTドコモ/NTT DOCOMO 全13作品 44.7P‰           ←(8月10位)
10.ダノンウォーターズオブジャパン/エビアン 全1作品 42.7P‰

圏外.KDDI                                 ←(8月5位)
http://www.cmdb.jp/ranking/3000/201109_cmtop10_4.html

100 :キャリア表示について自治スレで議論中(pc?):2011/11/06(日) 08:44:01.19 ID:QHgl7PWB0
2011年10月度 銘柄別CM好感度TOP10

全オンエア:2794銘柄
順位 企業名/銘柄名 オンエア作品数 CM好感度

1ソフトバンクモバイル/SoftBank 全4作品 219.3P‰        ←6ヶ月連続1位

2東京ガス/ガス・パッ・チョ! 全2作品 118.7P‰
3ダイハツ/ミラ 全2作品 104.0P‰  
4NTTドコモ/NTT DOCOMO 全15作品 68.7P‰           ←(9月9位)
5アサヒフードアンドヘルスケア/1本満足バー 全1作品 65.3P‰
6ファーストリテイリング/ユニクロ 全13作品 64.7P‰
7全国都道府県/オータムジャンボ宝くじ 全2作品 62.0P‰
8サントリー酒類/角瓶 全1作品 61.3P‰
9サントリー食品/ボス 全1作品 58.7P‰
10グリー/GREE 全15作品 57.3P‰

圏外au/KDDI                               ←(9月圏外)

http://www.cmdb.jp/ranking/3000/201110_cmtop10_4.html

101 :非通知さん(pc?):2011/12/03(土) 21:59:15.44 ID:ZnDGAy/k0


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