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2007年度、携帯満足度調査を見守るスレ

1 :非通知さん:2007/03/06(火) 12:10:26 ID:JNWqO5Gd0 ?PLT(12222)
僅差でしかないのにKDDIは、圧倒的に満足されてるかのような
CMを流しカタログでも「電波がつながりやすい!この辺も
かなり大事なポイントみたい!」と根拠なき広告をしている。

電波の性質上の問題で、800MHz帯は建物の中に
浸透しやすいだけ。基地局の数でも不安だし、各社一長一短。

JDなんとかって会社も怪しく思う。みんなで見守っていきましょう。

とりあえずauに一票。


2 :非通知さん:2007/03/06(火) 12:13:06 ID:Ko3v22ISO
2get

3 :非通知さん:2007/03/06(火) 12:26:34 ID:2KnH0F+YO
3参なSB

4 :非通知さん:2007/03/06(火) 12:27:40 ID:jLrzITZz0
苦情は経済産業省、または総務省、公正取引委員会などが効果的です。

実態の見えないお客様満足度NO1のCMなんて
電通が儲かるだけでしょ

5 :非通知さん:2007/03/06(火) 13:34:09 ID:MkiuSYp6O
ジャロに通報

6 :非通知さん:2007/03/06(火) 14:28:27 ID:sCXjLBh50
涼子に泣かされてる男が夜中涼子のマンションに乗り込んでボコボコにしたに一票。

7 :非通知さん:2007/03/06(火) 14:30:16 ID:xLxmtamC0
どーせ、男が女泣かせて、写真撮ったらフェミニストの団体が
ギャーギャー言うんだから、紛らわしいことするんじゃねえよ。

このCMこそ、男女差別っしょ

8 :非通知さん:2007/03/06(火) 14:49:25 ID:hC81XFP+0
涼子に泣かされてた男が涼子のケータイの着信音を
最大音量の屁の音にして、後ろからついていって
人混みの真ん中で涼子に電話してその様子を見るに一票。

9 :非通知さん:2007/03/06(火) 14:51:35 ID:xLxmtamC0
イメージ低下するだろ


今のあうは落ちっぱなしだけど

10 :非通知さん:2007/03/06(火) 14:52:58 ID:ForwoJVoO
涼子の着信音がとんねるず石橋の「おならじゃないのよ」て着声に1票

11 :非通知さん:2007/03/06(火) 14:57:50 ID:n+HN1mIXO
『ケータイの掟』って何を伝えたいわけだかわけわからん

12 :非通知さん:2007/03/06(火) 15:00:01 ID:xLxmtamC0
料金値下げかと思ってたけど単に電通が儲かるだけでしょ

13 :非通知さん:2007/03/06(火) 19:03:46 ID:UJwE7v/r0
http://www.kddi.com/business/mobile/pr/jdpower_2006.html
http://www.kddi.com/business/mobile/pr/jdpower_2006.html
http://www.kddi.com/business/mobile/pr/jdpower_2006.html

14 :非通知さん:2007/03/07(水) 00:13:39 ID:bHteZwaR0
auの顧客満足度が主題なら明らかな重複につき誘導

au by KDDI 顧客満足度No.1【3年目】
http://hobby9.2ch.net/test/read.cgi/phs/1164544180/

15 :非通知さん:2007/03/12(月) 11:25:46 ID:H644z4710


16 :非通知さん:2007/03/12(月) 11:29:19 ID:bhw+HqQJO
最近auのezは全然繋がらなくなったんだけどなんで?


17 :非通知さん:2007/03/12(月) 11:31:53 ID:Ko6g+OWd0
最近auつながらなくなったって言ってるソフトバンク使いがいるのはどうしてなぜ?

18 :非通知さん:2007/03/12(月) 11:39:48 ID:+fjdMFR6O
>>1
ワロタ

19 :非通知さん:2007/03/12(月) 11:59:21 ID:H644z4710
結局>>1もauに一票入れてるのか!





じゃあ俺も

20 :お客様情報流出No.1:2007/03/12(月) 17:07:28 ID:YQcCkPtk0
大日本印刷の情報漏洩、auの顧客情報約11万件が流出
2007/03/12 16:56
http://k-tai.impress.co.jp/cda/article/news_toppage/33567.html

ことしもNo.1はau by KDDIがもらったも同然だな(w

21 :非通知さん:2007/03/12(月) 21:54:58 ID:S/9o4ji8O
>>1
だったらドキュモと禿の満足度も僅差になってしまうんだが

22 :非通知さん:2007/03/14(水) 07:47:30 ID:Z2P1oKEW0
携帯電話、端末値上げ・通信料下げ KDDIとドコモ検討

http://www.nikkei.co.jp/news/main/20070314AT1D130BE13032007.html


キタァァァ(゚∀゚)ァ( ゚∀)ァ( ゚)ァ( )ァ(` )ハァ(Д`)ハァ(;´Д`)ハァハァ

23 :非通知さん:2007/03/26(月) 21:04:48 ID:2A/zl/fM0
>>1
>JDなんとかって会社も怪しく思う。

これについては、根拠はないの?

以前、auが出資してるとかデタラメ吹いてた工作員がいたよね?

24 :非通知さん:2007/04/16(月) 01:30:14 ID:vEdztif2O
満足度調査を行ってる会社はヤラセ

25 :非通知さん:2007/04/16(月) 06:05:58 ID:tnJVm7UgO
社員販売を、高くして一般に安く提供しろや!

端末値上げは社員が使いまくってるからだろーが!
いい加減、一般にだけぼったくるのは辞めろ!

26 :非通知さん:2007/04/17(火) 17:49:23 ID:/uvAMbnL0
350 名前: 白ロムさん 投稿日: 2007/04/17(火) 17:36:42 ID:+DHu7OOj0
KDDIが作ったリーフレットなんだけど
http://www.vipper.org/vip490706.jpg

これは笑いと取ってるのかな

27 :非通知さん:2007/05/01(火) 23:47:19 ID:9zdFN1+q0
携帯選びで重要視するのは「使い勝手」が最多──MMD研究所調べ
http://plusd.itmedia.co.jp/mobile/articles/0704/26/news112.html

MMD研究所は4月26日、「携帯電話端末に関する実態調査」の結果を発表した。
同調査はstratationが運営する無料ホームページ作成サービス「00HPメイカー」など、11社11モバイルサイトの協力を受け、4月13日から同16日まで実施されたもので、有効回答数は8861人。

同調査によれば、利用している携帯電話端末の満足度は、「満足」が31.6%、「やや満足」が41.4%で、回答者の約7割が、現在使用している端末に満足していることが分かった。
キャリア別での満足度は、NTTドコモが72.3%、auが76.4%、ソフトバンクモバイルが60.9%となっている。

携帯電話端末を選ぶ際に最も重要視するポイントを聞いたところ、「使い勝手」という回答が32.3%で最も多く、次いで「デザイン」が25.2%、「高機能」が20 .5%でこれに続いた。
「使い勝手」という回答は、年代を追うごとに高くなる傾向が見られるという。

28 :非通知さん:2007/05/18(金) 08:02:02 ID:INWNmck60
【東京】auショップ店員、客に刺され重傷 「店員の対応が悪く頭にきてやった」

殺人未遂の現行犯で逮捕されたのは、住所・職業不詳の平林収容疑者(64)です。
調べによりますと、平林容疑者は午後8時前、新宿区大久保の「auショップ 大久保店」で、
男性店員(28)の脇腹をナイフで刺し、殺害しようとしましたが、
通報を受けた警察官に取り押さえられ、逮捕されました。

「(男は)後ろ手に手錠をはめられていた。
その後に、刺された店員が救急車で運ばれて行った。
ナイフを押収されているのを見た」(目撃者)

刺された店員は、病院に運ばれましたが重傷です。

調べに対し、平林容疑者は容疑を認めた上で、
「携帯電話の修理で店にきたが、店員の対応が悪く頭にきてやった」
と供述しているということですが、警視庁は、
さらに詳しい動機を調べています。(17日22:53)

ソース:TBS
http://news.tbs.co.jp/top_news/top_news3565135.html


29 :非通知さん:2007/06/18(月) 18:50:48 ID:ZTAiGYwL0
0

30 :非通知さん:2007/06/18(月) 19:29:35 ID:Th45gEw7O
このありえないぐらい繋がりの悪いauが一番ならやらせ

31 :非通知さん:2007/08/24(金) 00:51:44 ID:ZvhCxaAi0
3月から見守ってるんだなw

ちなみに、今まさにJDパワーが実査中だお。

32 :非通知さん:2007/08/24(金) 01:21:27 ID:D6MMCpEA0

          |ソリlヽ_-‐‐‐-、ノ |ルl|
          |ソフ|/l||||||||||l\|フレ|
          |フ「li||||||||||||||||||lilハレ|
          |ヘ>、l|||||||||||||||/<ソ,|    / ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
          ゙|<ベ゙ll||||||||||l"/]エ'|    | どうしたのだ?
          ム_二ニ゙゙Y"ニ二_ゝ   | MNPまでの
          [l ||\_o>┴<_o/|| l]   | 勢いは……
           ヽ|l|||  ゝ  ||||,//゙   < 笑えよ
            |、||  ニフ ||l,/l|     | ドコモ
         ,ヽ、/| \、二ヽ/ l |\-、ヽ、 \
          ヽ__\ ̄// ヽ  /



2007年度 携帯電話純増数
  (モジュールおよび2in1を除く)

    DoCoMo   KDDI   SoftBank
4月  28,900   233,600   163,600
5月  49,600   128,000   162,400
6月  45,500   122,400   204,800
7月  45,200   176,600   224,500

累計 169,200   660,600   755,300

大衆携帯ドコモはもっと頑張りましょうw


33 :非通知さん:2007/08/27(月) 06:41:36 ID:usP0lSe10
また捏造とあのグラフかw

34 :非通知さん:2007/08/27(月) 06:48:32 ID:usP0lSe10
■お客様満足度とやらを調査した会社が作って公表してるインチキグラフ
            ├───────‐───┐
          au│               581.│
            ├───────‐───┘
            ├────────┐
     DoCoMo. │          560 │
            ├────────┘
            ├─────┐
      vodafone│      535 │
            ├─────┘
            │     │          │
       ←low       500          600 high→

※注意:このグラフの最大値は1000ポイントです。
        ↓↓↓↓↓修正↓↓↓↓↓
●正しい棒グラフ
            ├───────────−┐
          au│                  581│
            ├───────────−┘
            ├───────────-┐
     DoCoMo. │                560│
            ├──────────-─┘
            ├───────────┐
      vodafone│               535│
            ├───────────┘
            │               │                 │
           0(MIN)            500                1000(MAX)

・米系調査会社「J・D・パワー アジア・パシフィック」資料
http://www.jdpower.co.jp/press/pdf2006/2006JapanMobilePhoneService_J.pdf

35 :非通知さん:2007/08/27(月) 21:44:32 ID:ppEj5bWz0
満足度調査してるのってこの会社だけじゃないんだけどね

36 :非通知さん:2007/09/22(土) 09:03:30 ID:cgU8OY1a0
抽選でアクオスや商品券が当たる──KDDIの「ダブルNo.1」達成記念キャンペーン

KDDIが「顧客満足度No.1」と「広域イーサネット利用率No.1」の達成を記念したキャンペーンを実施する。
期間は9月20日から11月9日まで。

 このキャンペーンは、日経コンピュータ誌の第12回顧客満足度調査におけるネットワークサービス部門、
日経コミュニケーション誌の企業ネット実態調査における広域イーサネット部門でKDDIが1位を獲得したことを記念して行うもの。

ttp://plusd.itmedia.co.jp/mobile/articles/0709/20/news078.html

今年は日経で1位だってよ!
DJがSBだったから日経に変えましたよwってパターンかwwwwwwwwwwwwww

37 :非通知さん:2007/09/22(土) 09:32:22 ID:jYMq/M++O
日経(笑)

38 :非通知さん:2007/09/22(土) 12:02:28 ID:dOFvyX/t0
そうそう。日経関連会社へ大量広告出してるからなau。 見ればわかるw

ポータルサイトへの広告、8月後半からau激増してるだろ
首都圏だけで純増1位のSBに、16000件以上も差を広げられたからな
しかも塚除きの数字。au単体の結果だから余計ショックが大きい

長期ユーザーの不満足度は auがぶっちぎりのNo1だが


39 :非通知さん:2007/09/22(土) 13:28:17 ID:cgU8OY1a0
11月からのプラン新情報

・機種二年縛り終了後、
 同じ機種を使いつづける人
  →基本料200円のシンプルプランに移行可能

ふつうに使ったら3年、4年もあうの機種もつ人はいないから、
機種こだわらない高齢者の待ち受け専用プランみたいな位置付け。


・機種二年縛り(インセ方式)で携帯買わない人
 →初めから200円のシンプルに入れる。

本体代は割賦一括なみに高いが、基本料の安さのみを求めるならこっち。

ただしSBみたいな通話定額は、シンプルには無い。
メリットは希薄だ。

40 :非通知さん:2007/09/25(火) 02:17:13 ID:Zp0EcYKp0
>>36
調査会社を変えてNo1ってなw
つーことは・・・このキャリア、もうペースダウン?

(・∀・)ニヤニヤ突入!!w

41 :非通知さん:2007/09/25(火) 02:31:53 ID:LJD2LO/6O
日経なら経済 つまり株式絡みで一位ってことじゃねーの?
まぁ常に2000円でうーろうろしてるどっかの会社とは雲泥の差みたいだけど。

42 :非通知さん:2007/09/25(火) 02:44:14 ID:Zp0EcYKp0
>>41
もしそうなら本当の意味での満足度調査とは言えないよな。
ケータイの満足度調査を行っている調査会社の誰か出てこないかな

43 :非通知さん:2007/09/25(火) 09:43:17 ID:LJD2LO/6O
>>42本当に満足調査をしたいなら 全社、均一料金にして携帯契約年数縛りを全て無くし
一人一人顧客別携帯契約続年数の平均で競い合う方法しか ないよ。

満足する内容なんて人それぞれなんだからさw

44 :非通知さん:2007/09/26(水) 01:06:51 ID:wkJZrVE40
>>43
そんなことしなくたって、各調査会社の結果を公表すればいい。
調査会社って何社もあるだろ?そしたら本当の満足度がわかる。

要するに
> 株式絡みで一位ってことじゃねーの?
のような特定キャリアに有利な回答する関係者を排除できる。
# いないならそもそも関係ないがw

あと、質問・回答項目を各調査会社で共通化すればいいんだよ。

45 :非通知さん:2007/09/26(水) 05:03:51 ID:FGrnJrXwO
>各調査の公表
捏造会社が多いからこのスレが立ってるんだろw

46 :非通知さん:2007/09/27(木) 01:44:40 ID:t8lvFD/q0
>>46
捏造会社をどうするよ?

47 :非通知さん:2007/09/27(木) 01:45:33 ID:t8lvFD/q0
間違えた。>>45

48 :非通知さん:2007/10/01(月) 12:53:23 ID:a5ds6663O
今月のあうのカタログ表紙が笑える

日経(笑)

49 :非通知さん:2007/10/01(月) 20:43:33 ID:7VOwMGQl0
>>48
これはひどいなw

50 :非通知さん:2007/11/04(日) 15:29:35 ID:0BtQP/PW0
速報

今年発表の調査も満足度が1位に

ありがとうございました。

51 :非通知さん:2007/11/04(日) 15:33:55 ID:0BtQP/PW0
■お客様満足度とやらを調査した会社が作って公表してるインチキグラフ
            ├───────‐───┐
          au│               581.│
            ├───────‐───┘
            ├────────┐
     DoCoMo. │          560 │
            ├────────┘
            ├─────┐
      vodafone│      535 │
            ├─────┘
            │     │          │
       ←low       500          600 high→

        ↓↓↓↓↓修正↓↓↓↓↓
●正しい棒グラフ
            ├───────────−┐
          au│                  581│
            ├───────────−┘
            ├───────────-┐
     DoCoMo. │                560│
            ├──────────-─┘
            ├───────────┐
      vodafone│               535│
            ├───────────┘
            │               │                 │
           0(MIN)            500                1000(MAX)

・米系調査会社「J・D・パワー アジア・パシフィック」資料
http://www.jdpower.co.jp/press/pdf2006/2006JapanMobilePhoneService_J.pdf

52 :非通知さん:2007/11/04(日) 15:41:17 ID:oHYxHaf90
モバイルマーケティングデータ 【MMD研究所】 - UPDATE
http://mmd.up-date.ne.jp/news/detail.php?news_id=108

Q.現在の携帯電話に満足していますか?(各項目単数回答、N=210)
※MNP利用経験者対象

【ショップでの対応・サポート】
満足 au(47.3%)> DoCoMo(45.9%)> SoftBank(37.0%)

不満 SoftBank(29.7%)> DoCoMo(13.6%)> au(5.4%)

53 :非通知さん:2007/11/11(日) 02:03:43 ID:AToLWioN0
つか、JDパワー発表ソロソロだよな
去年が11月9日リリースだから今週中くらいに出ないとおかしい

54 :非通知さん:2007/11/13(火) 14:12:47 ID:FRr/Ct870
http://www.jdpower.co.jp/press/pdf2007/2007JapanMobilePhoneService_J.pdf

トヨタ関係を回って調査した結果キタ━━━━(Д゚(○=(゚∀゚)=○)Д゚)━━━━━!!!

55 :非通知さん:2007/11/13(火) 14:37:41 ID:8W/F1G1oO
>>1

auの2連覇という結果に終わった

さっさと重複スレを削除依頼してこい

56 :非通知さん:2007/11/13(火) 17:21:57 ID:gMQ1cZTu0
         ___
         |    |
         | 禿 |
         | 儲 |
         | 之 |
      ,,,.   | 墓 | ,'"';,
    、''゙゙;、).  |    | 、''゙゙;、),、
     ゙''!リ'' i二二二二!゙''l!リ'''゙
     ‖  `i二二二!´ ‖
     昌 |: ̄ ̄ ̄ ̄:| 昌
    | ̄:|_|;;;l"二二゙゙l;;|_| ̄:|
    |  :|::::::| |;;;;;;;;;;| |::::|  :|
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  ̄|三|三三|三三三三|三三|三| ̄
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携帯電話サービスの満足度、au が2年連続、全国9地域でトップに
2007 年日本携帯電話サービス顧客満足度調査
http://www.jdpower.co.jp/press/pdf2007/2007JapanMobilePhoneService_J.pdf

57 :非通知さん:2007/11/13(火) 20:40:24 ID:gMQ1cZTu0
1位は三洋電機・携帯メーカー顧客満足度、J.D.パワー調べ
http://it.nikkei.co.jp/mobile/news/index.aspx?n=MMITfa000013112007

調査会社のJ.D.パワー・アジア・パシフィック(東京・港)は13日、携帯電話事業者と携帯端末メーカーの顧客満足度調査の結果を発表した。
端末メーカーで最も顧客満足度が高かったのは、京セラに事業売却することで基本合意済みの三洋電機だった。
キャリアの1位はKDDI(au)。

この調査は今年8月に実施したもの。
全国の携帯電話ユーザー7200人を対象にNTTドコモ、au、ソフトバンクモバイルの3社の携帯電話サービスについて満足度を調査し、そのうち購入後1年以内の端末ユーザー3504人に計11メーカーの端末について満足度を調べた。

端末満足度では、三洋電機が1000点満点の満足度スコアで630点を獲得し、2004年の調査開始以来初めて首位となった。
サイズ・デザイン、故障・バッテリー、操作性・機能など6つの項目ですべて業界平均を上回り、まんべんなく高い評価を得た。

2位は日立製作所で故障・バッテリーやメールの評価が高く、3位にはサイズ・デザインがトップとなったソニー・エリクソン・モバイルコミュニケーションズが入った。
以下、カシオ計算機、富士通、京セラ、シャープなどの順になっている。

携帯電話サービスの満足度は、全国を9地域に分けて調査しており、auは全地域で1位、NTTドコモは全地域で2位、ソフトバンクモバイルは全地域で3位という順だった。
auが全地域1位になるのは昨年に続き2回目で、通信品質・エリアの評価が高く不具合経験率も少ない傾向が出ているという。
加入者の純増数が6カ月連続でトップと好調なソフトバンクモバイルは「各種費用」の項目がauに次ぐ評価となり、特に加入1年以内のユーザーの評価が高まっているという。

今回の調査では、端末は高いが通信料金を引き下げる「分離プラン」の影響も聞いている。
現在の端末買い替えサイクルは平均2.85年に1回という回答だが、「月額料金が安く端末価格が平均2万円高くなる」場合は、平均3.24年に1回に下がる。
特に20代のユーザーで買い替え頻度を減らす意向が顕著だという。

58 :非通知さん:2007/11/13(火) 21:42:31 ID:UPzynpLv0
EZサーバからの応答 がありません。 しばらくたってからリトライしてください。
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59 :非通知さん:2007/11/13(火) 22:14:57 ID:gMQ1cZTu0
三洋電機、ケータイの顧客満足度でトップに
http://plusd.itmedia.co.jp/mobile/articles/0711/13/news121.html

なぜかキャリアの「顧客満足度」をスルーするアホー系のitmedia(w

満足度1位の携帯メーカーは三洋、キャリア1位は2年連続でauに
http://k-tai.impress.co.jp/cda/article/news_toppage/37185.html

ケータイWatchと扱いの差に(・∀・)ニヤニヤ

60 :非通知さん:2007/11/13(火) 22:43:40 ID:gr0SzCJOO
今3キャリア使ってるがau→DoCoMo→SBは妥当な気がする。
800MHzは抜きにしても、
留守電とかDoCoMoがオプションなものも無料で提供してるし
メール転送のように3社で唯一なサービスもあるし。
国際ローミングは脂肪だが。
三洋は最後の華?で良かったね。
NECや松下の評価が低いのは相変わらずだなぁw わかる気もするが


61 :非通知さん:2007/11/13(火) 22:47:13 ID:gMQ1cZTu0
■2004年
顧客満足度でauがドコモを逆転〜J.D.パワー調査
http://plusd.itmedia.co.jp/mobile/articles/0411/15/news075.html

■2005年
auケータイ、9地域中7地域で満足度トップ〜J.D.パワー
http://plusd.itmedia.co.jp/mobile/articles/0511/24/news084.html

■2006年
au、全国9地域すべてで顧客満足度第1位──J.D. パワー アジア・パシフィック
http://plusd.itmedia.co.jp/mobile/articles/0611/09/news127.html

■2007年
三洋電機、ケータイの顧客満足度でトップに
http://plusd.itmedia.co.jp/mobile/articles/0711/13/news121.html

  ☆ チン

        ☆ チン  〃  ∧_∧   / ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
          ヽ ___\(\・∀・)<  キャリアの「顧客満足度」記事まだ〜
             \_/⊂ ⊂_)_ \_______
           / ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄/|
        |  ̄  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄:| :|
        |           .|/

62 :非通知さん:2007/11/13(火) 23:47:19 ID:7+F8zlFgO
調査の時期も、アンケート結果に直結しているね。
三洋はW53SA、日立はW52Hが評判よかったでしょ。

63 :非通知さん:2007/11/14(水) 06:57:41 ID:Zpj9PvpZ0
要は、コレスポンデンス分析で「各種費用」が占める割合を極小化するような結果を採用したにすぎない。
コレポンなんか何百通りの結果が出せるんだぜ
そのなかで各種費用の因子の重みが最も軽くなった結果を採用しただけのことさ
とりあえず個別入力データの情報開示が必要だな。
俺様が解析してやるwww

64 :非通知さん:2007/11/14(水) 15:13:27 ID:OVRiPv/v0
2007/11/14
おかげさまで、auは【2年連続】【全地区】でお客様満足度NO.1を獲得いたしました。

【2年連続】【全地区】でお客様満足度NO.1

【2年連続】【全地区】でお客様満足度NO.1

【2年連続】【全地区】でお客様満足度NO.1

http://www.au.kddi.com/information/manzokudo_no1/index.html

65 :非通知さん:2007/11/14(水) 16:45:20 ID:sqRZ/A0W0
SBも加入者が何ヶ月か連続で増えたが・・・。
そうか、SB関連企業の社員が泣く泣く加入したからか!
SBの社員は携帯何台持ってるんだろう?


66 :非通知さん:2007/11/14(水) 16:58:16 ID:aMyFkCA30
基本的に企業が衰退期に入るとイメージ向上に手をつける。


67 :非通知さん:2007/11/14(水) 21:12:06 ID:t/844lbL0
あるあるw

68 :非通知さん:2007/11/14(水) 22:06:48 ID:2C6lNCJf0
携帯電話サービスの顧客満足度、auがトップに
http://plusd.itmedia.co.jp/mobile/articles/0711/14/news014.html

J.D. パワー アジア・パシフィックは11月13日、携帯電話サービス顧客満足度調査の結果を発表した。

同調査は携帯電話サービスの満足度と利用実態を調べることを目的に、全国9地域の携帯利用者(個人)を対象に実施。
9回目となる今回の調査は2007年8月に行われ、総計7200人からの回答を集計した。
顧客満足度の測定では、「電話機」「企業イメージ」「各種費用」「非音声機能・サービス」「顧客対応力」「通信品質・エリア」という6種のファクターが設定された。

総合満足度ランキングでは、調査を行った9地域のすべてでauがトップを獲得。
auが全地域で第1位を獲得したのは、昨年に続き2度目となり、ファクター別の評価でも地域を問わず大半の要素で他社を上回った。
昨年同様、通信品質・エリアが高い評価を得ている点が特徴で、通信に関する不具合経験率も、他社よりも低いことが明らかになった。

9地域のすべてで第2位を獲得したのはNTTドコモ。
ファクター別の満足度についても、各種費用以外の大半のファクターでauに次ぐ評価を得ている。
また昨年と比較して、多くの地域で通信品質・エリアに対する満足度が改善。
FOMAの不具合経験率にも顕著な改善が見られたという。
また調査対象者からの回答によれば、電話機の平均購入価格がソフトバンクより安く、月額利用料金もわずかながら前年より低下。
料金プランの変更などの取り組みが功を奏し、価格・料金面における競争力が徐々に強化されつつある。

ソフトバンクモバイルは全地域で第3位だったが、各種費用は9地域のすべてでauに次ぐ高評価を得ており、昨年に比べて特に1年以内の加入者からの評価が大きく改善された。
また具体的な企業イメージについては、「新しい」「若々しい」「個性的である」といった回答が多く、Vodafoneからのブランド刷新によりブランドイメージが改善されたことがうかがえる。

69 :非通知さん:2007/11/15(木) 12:45:15 ID:T+nXC07eO
>>66
いい見本がドコモに移転ゼロw

70 :非通知さん:2007/11/16(金) 12:18:18 ID:Jt908td60
KDDI au: おかげさまで、auは2年連続全地区お客様満足度No.1。
http://www.au.kddi.com/information/manzokudo_no1/

auは顧客満足度調査の国際的専門機関J.D. パワーの2007年調査において、9地区中9地区で1位を獲得しました。
今年で9回目のこの調査は携帯電話の個人利用者を対象に「通信品質・エリア」「電話機」「企業イメージ」「非音声機能・サービス」「各種費用」「顧客対応力」の6つのファクターで満足度を測定したものです。

"携帯電話サービス顧客満足度2年連続No.1"
出典: J.D. パワー アジア・パシフィック
2006〜2007年日本携帯電話サービス顧客満足度調査。

※ 2007年調査は沖縄県を除く全国を9地区に分けて実施し全地区で1位になった結果。
各地区在住の携帯電話利用者計7,200名からの回答による。

http://www.au.kddi.com/information/manzokudo_no1/image/p_index_02.gif

71 :非通知さん:2007/11/17(土) 10:03:08 ID:u2V96fvhO
J.D. パワーはアテにならない、これ定説!

auはトヨタのおかげで成り立っています

72 :非通知さん:2007/11/17(土) 10:55:49 ID:GqgFdC7O0

>>71
と言うことは、もうすぐダメになるな。
トヨタが通信事業をやると失敗する。


73 :非通知さん:2007/11/17(土) 10:59:22 ID:Qf1SdQpY0
トヨタの販売店網がどれだけの勢いで新規獲得してるか
考えたらわかる。トヨタ車に乗ってるから付き合いでしていたけど
そんな付き合いをしている人が多いから、今のauが糞になったって
思う。黙ってても客が加入し、機種変更し、基本料金を納めるって
思っていたんだろう

小野寺の体質がむかつく。

74 :非通知さん:2007/11/17(土) 11:10:57 ID:GqgFdC7O0
>トヨタ車に乗ってるから付き合いでしていたけど
そんな風にしているから一巡したところで止まる。

0070高速通信や、IDOを見たらよく分かる。

小野寺よりもトヨタの方がむかつく。
0070の時も救済してもらう側だったのに
KDDより偉そうだった。



75 :非通知さん:2007/12/03(月) 06:39:04 ID:n+NAuRyg0
JDってトヨタが一位っすねw

76 :非通知さん:2007/12/20(木) 19:18:22 ID:OlMZIgpc0
携帯乗り換え満足度、ソフトバンクが1位に
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/phs/1198143292/l50


77 :非通知さん:2007/12/24(月) 14:48:19 ID:KBRGS4Pk0
輻輳が騒がれてるのに、基地局の増設や通話品質改善を全くやる気がないau(笑)
契約数が増加しても、これじゃ通話品質が悪くなる一方だよね。
負け組み欠陥規格のCDMA2000だからしょうがない?

・基地局を増設し、通話品質が改善し続けてるドコモとソフトバンク
・基地局を増設しない(できない?)で、輻輳で通話品質が悪化し続けてるau(笑)
近い将来「繋がる携帯」「お客様満足度No1」の座はドコモかソフトバンクに間違いないね。

通話品質改善・エリア拡大情報【北海道】
※通話品質向上エリアは月1〜2件(トンネル含む)

通話品質改善・エリア拡大情報【東北】
※サービス開局”予定”なのに”過去”の日付…今後は無いってこと?(笑)、通話品質向上エリアなし

通話品質改善・エリア拡大情報【中部】
※少ないが有ります

通話品質改善・エリア拡大情報【関西】
※通話品質向上エリアしかないけど、”ビルの途中階だけ”と”トンネル”が多い(笑)

通話品質改善・エリア拡大情報【中国】
※非常に少ない

通話品質改善・エリア拡大情報【北陸】
通話品質改善・エリア拡大情報【関東】
通話品質改善・エリア拡大情報【四国】
通話品質改善・エリア拡大情報【九州】
通話品質改善・エリア拡大情報【沖縄】
↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑
※上記の5地域は、改善する気が”全く無い”ようです(笑)
http://www.au.kddi.com/service_area/

78 :非通知さん:2008/01/30(水) 15:58:45 ID:ZYqAEBpR0
               _,......,,,_
               ,、:'":::::::::::::::::``:...、
           /::::::::::::::::::::::::::::::::::::::\
          i::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::ヽ
            !::::::::::::::::::::::;‐、:::::::::_::::::_::::';
         |::::::::::::::::::::::|  :: ̄      ``!
         r''ヾ'::::::::::/  ::          |
         l r‐、\::/  _,,、ii_;;_、    _,,,l、
         ヽヾ〈    ::= -r:;;j_;、`/ :;'ィ;7
          !:!_,、    :: ` ー  : |: `´/
         ,./ヽ |  、_  ::  ,: 'r' :i |:  /
       ,../ `ヽ;_  i | '"、_:::__`:'‐'. /
        / ``'ー 、_\  ! `::` ̄''`チ`シ
    /ー 、_    `\:、_ :: ` ̄/   なんかもう必死でしょ、最近の携帯
   /     ``ヽ、   ヽ`'7‐--'゛   
  /          `ヽ、 `/        
. /      _,;:::::::::::;;_   ``\       
/     ,、:'゛      ``ヽ、  `i
/   //           \i ヽ

79 :非通知さん:2008/01/30(水) 22:11:07 ID:79aCapFb0
私はauユーザーになって5年目ですが、100%auって訳じゃないです。
どちらかと言えば消去法で選んでいる項目が多いかな?(汗)
私は秋冬モデルにはガッカリしましたが905に比べて劣るとは全く思いません。
春モデルに期待したいですが妥協はしない性格なのでそれでも不満なら夏まで待っても良い覚悟です(汗)
ドコモの春は905、705の延長ラインですが、auの春は新シリーズって事ですよ(笑)
auの秋冬モデルはあくまでもW5*シリーズの延長で、W6*シリーズは春モデルですから新しいサービス等の本気モデルは春です。

80 :非通知さん:2008/01/30(水) 22:34:09 ID:79aCapFb0
バカな皆さん参考にして勉強してくださいね!!
http://oshiete1.goo.ne.jp/user.php3?u=493270


81 :非通知さん:2008/01/30(水) 23:16:48 ID:NsMd1rAi0
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/phs/1201400378/
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/phs/1133354236/
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/phs/1200096908/
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/phs/1192504603/
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/phs/1198577936/
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/phs/1200097121/
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/phs/1197358398/
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/phs/1184879118/
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/phs/1197372522/
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/phs/1199072080/
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/phs/1201342722/
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/phs/1200359332/
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/phs/1172714776/
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/phs/1199005663/
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/phs/1195692931/

常時age推奨(レスは何でも構いません)

82 :非通知さん:2008/03/31(月) 22:23:26 ID:ChYM0i+B0
祭り用 (本日31日を持って終了)

ツーカー電波届きませんが。。駄目駄目駄目!!
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/phs/1119797833/

★最後の一言★ツーカーから移行する時に書いておくスレ
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/phs/1128645255/

【お先】ツーカーアンチスレ【真っ暗】
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/phs/1096774953/

★★ツーカー端末スレ★★ラストまで!
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/phs/1196400798/


【LooK】Tu-Kaからauに同番、同メルアド移行を可能に!
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/phs/1119528539/

KDDI、Tu-Kaを2008年3月31日をもって終了★4
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/phs/1205454090/

Tu-kaからau(KDDI)以外へ脱出するスレ
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/phs/1205422151/



83 :非通知さん:2008/03/31(月) 22:27:50 ID:eV64ZhTkO
乗り換え満足度が一番信憑性がある。
お客様満足度は他を知らない明らかな自己満足。
アホでも解るが庭しか知らないなら解らない。

84 :非通知さん:2008/06/14(土) 14:19:51 ID:PKnj5VIB0
公取委:明確でない「ナンバーワン」、不当表示の恐れも

 公正取引委員会は13日、広告などで多用されている「No.1(ナンバーワン)
表示」について、「合理的な根拠に基づかず、事実と異なることで著しく優良である
と消費者に誤認される場合は、景品表示法上問題になる」との見解を初めて示した。
 「顧客満足度No.1」などと調査対象の属性や人数が明確でなかったり、「地域
No.1の合格実績」など地理的な範囲が明瞭(めいりょう)でないものについて、
公取委は「消費者に誤解を与え、不当表示に当たる恐れがある」と指摘。適正な表示
のために、(1)客観的調査に基づいていること(2)調査結果を正確かつ適正に引
用していること−−の二つの要件を挙げた。
 公取委はNo.1表示について消費者モニターを対象としたアンケート調査を実施。
調査結果のまとめに付け加える形で見解を公表した。【坂本昌信】

http://mainichi.jp/select/biz/news/20080614k0000m020104000c.html


85 :非通知さん:2008/06/16(月) 07:19:32 ID:qQcPdVqP0
http://uproda.2ch-library.com/src/lib032289.gif

86 :非通知さん:2008/06/16(月) 10:06:12 ID:qQcPdVqP0
http://www.jdpower.co.jp/press/pdf2007/2007JapanMobilePhoneService_J.pdf

またあこぎなことやってるのな

87 :非通知さん:2008/07/09(水) 20:57:27 ID:AV2LsAz60
購入直後の満足度調査・品目別トップは一眼レフ
http://it.nikkei.co.jp/business/news/index.aspx?n=MMITaj000028062008

■カメラと防水で携帯電話機はカシオが首位
帯電話機は、カシオ計算機が80.69点で満足度トップだった(図5)。
「付属するカメラ機能の評価が高く、デジカメの代わりに購入したユーザーもいた。防水機能も評価が高い」(GfK Japan)。
携帯電話機の事業を京セラに譲渡した三洋電機が満足度2位だった。
「INFOBAR」のデザインと国際ローミングに対する評価が高かったという。
国内シェア・トップのシャープや2007年度下半期にシェアを挽回(ばんかい)したパナソニック モバイルコミュニケーションズとNECは満足度では3位以内に入らなかった。

88 :非通知さん:2008/07/14(月) 20:23:22 ID:OHtSSV5i0
■お客様満足度とやらを調査した会社が作って公表してるインチキグラフ
            ├───────‐───┐
          au│               581.│
            ├───────‐───┘
            ├────────┐
     DoCoMo. │          560 │
            ├────────┘
            ├─────┐
      vodafone│      535 │
            ├─────┘
            │     │          │
       ←low       500          600 high→

        ↓↓↓↓↓修正↓↓↓↓↓
●正しい棒グラフ
            ├───────────−┐
          au│                  581│
            ├───────────−┘
            ├───────────-┐
     DoCoMo. │                560│
            ├──────────-─┘
            ├───────────┐
      vodafone│               535│
            ├───────────┘
            │               │                 │
           0(MIN)            500                1000(MAX)

・米系調査会社「J・D・パワー アジア・パシフィック」資料
http://www.jdpower.co.jp/press/pdf2006/2006JapanMobilePhoneService_J.pdf


89 :非通知さん:2008/07/20(日) 15:20:01 ID:5k8FrpiQ0
■お客様満足度とやらを調査した会社が作って公表してるインチキグラフ
            ├───────‐───┐
          au│               581.│
            ├───────‐───┘
            ├────────┐
     DoCoMo. │          560 │
            ├────────┘
            ├─────┐
      vodafone│      535 │
            ├─────┘
            │     │          │
       ←low       500          600 high→

        ↓↓↓↓↓修正↓↓↓↓↓
●正しい棒グラフ
            ├───────────−┐
          au│                  581│
            ├───────────−┘
            ├───────────-┐
     DoCoMo. │                560│
            ├──────────-─┘
            ├───────────┐
      vodafone│               535│
            ├───────────┘
            │               │                 │
           0(MIN)            500                1000(MAX)

・米系調査会社「J・D・パワー アジア・パシフィック」資料
http://www.jdpower.co.jp/press/pdf2006/2006JapanMobilePhoneService_J.pdf



90 :非通知さん:2008/08/09(土) 17:43:58 ID:i9DHvEwk0
顧客満足度なんてマスコミがやってる世論調査並みにいい加減なもの。

91 :L074005.ppp.dion.ne.jp 非通知さん:2008/10/17(金) 21:54:05 ID:c9X8mwON0
テスト

92 :非通知さん:2008/10/26(日) 22:44:03 ID:XddH1+qc0
貧乏人エボルバと公務員体質が抜けないKDDIの捏造。

93 :非通知さん:2008/10/31(金) 10:31:54 ID:nPqV54tX0
■お客様満足度とやらを調査した会社が作って公表してるインチキグラフ
            ├───────‐───┐
          au│               581.│
            ├───────‐───┘
            ├────────┐
     DoCoMo. │          560 │
            ├────────┘
            ├─────┐
      vodafone│      535 │
            ├─────┘
            │     │          │
       ←low       500          600 high→

        ↓↓↓↓↓修正↓↓↓↓↓
●正しい棒グラフ
            ├───────────−┐
          au│                  581│
            ├───────────−┘
            ├───────────-┐
     DoCoMo. │                560│ そろそろ発表の時期ですね
            ├──────────-─┘
            ├───────────┐
      vodafone│               535│
            ├───────────┘
            │               │                 │
           0(MIN)            500                1000(MAX)

・米系調査会社「J・D・パワー アジア・パシフィック」資料
http://www.jdpower.co.jp/press/pdf2006/2006JapanMobilePhoneService_J.pdf

94 :愛と死の名無しさん :2008/11/11(火) 17:50:46 ID:QkPyufbq0
携帯電話への満足度 「ソニ・エリ」が初の首位 民間調べ
http://www.nikkei.co.jp/news/sangyo/20081111AT3K1100G11112008.html

米系調査会社のJ.D.パワー アジア・パシフィック(東京・港)が11日まとめた携帯電話の顧客満足度調査(2008年版)によると、ランキング対象となった8社の中でソニー・エリクソンがトップとなった。
同社が首位に立つのは04年の調査開始以来初めてで、「操作性・機能」や「メール」で高評価を得た。

2位は富士通で「インターネット」や「ワンセグ」での評価が高かった。
3位は「カメラ」機能に注力しているカシオで、パナソニックとシャープが続いた。
07年8月から08年7月までの1年間に発売した機種を購入した1819人に「故障・バッテリー」や「サイズ・デザイン」などを合わせた7項目に関する評価を聞き、それをポイント化して順位をつけた。

95 :非通知さん:2008/11/11(火) 17:51:42 ID:QkPyufbq0
携帯電話への満足度 「ソニ・エリ」が初の首位 民間調べ
http://www.nikkei.co.jp/news/sangyo/20081111AT3K1100G11112008.html

米系調査会社のJ.D.パワー アジア・パシフィック(東京・港)が11日まとめた携帯電話の顧客満足度調査(2008年版)によると、ランキング対象となった8社の中でソニー・エリクソンがトップとなった。
同社が首位に立つのは04年の調査開始以来初めてで、「操作性・機能」や「メール」で高評価を得た。

2位は富士通で「インターネット」や「ワンセグ」での評価が高かった。
3位は「カメラ」機能に注力しているカシオで、パナソニックとシャープが続いた。
07年8月から08年7月までの1年間に発売した機種を購入した1819人に「故障・バッテリー」や「サイズ・デザイン」などを合わせた7項目に関する評価を聞き、それをポイント化して順位をつけた。

96 :非通知さん:2008/11/11(火) 18:00:23 ID:3RSpPjCH0
携帯電話の顧客満足度,サービスはau,端末はソニー・エリクソンが首位
J.D.パワーが2008年の調査結果を発表
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20081111/319002/




97 :非通知さん:2008/11/11(火) 23:50:52 ID:QkPyufbq0
 ,j;;;;;j,. ---一、 `  ―--‐、_ l;;;;;;
 {;;;;;;ゝ T辷iフ i    f'辷jァ  !i;;;;;  今年の満足度No.1は
  ヾ;;;ハ    ノ       .::!lリ;;r゙  〓SoftBankになる
   `Z;i   〈.,_..,.      ノ;;;;;;;;>  そんなふうに考えていた時期が
   ,;ぇハ、 、_,.ー-、_',.    ,f゙: Y;;f    俺にもありました
   ~''戈ヽ   `二´    r'´:::. `!

98 :非通知さん:2008/11/12(水) 01:06:21 ID:amsYf00y0
調査の対象となったのは1,819 人
この調査対象者の殆どがトヨタ・京セラ等のau関係先の企業の社員等で
占められていた事が解り、公正取引委員会より是正勧告を受けた為
現在、CM等で声高に満足度1と叫ぶ事ができなくなったという
悲しい事実、常識的に考えたら満足度1はドコモに決まってるだろうが。

だから、au=aho-userの略だなんて言われちゃうんだよ。


99 :非通知さん:2008/11/12(水) 01:23:51 ID:g/KtlMEcO
>>98
そうでも妄想しないと我慢出来ないんだろ田舎ドコモ(笑)

100 :非通知さん:2008/11/12(水) 01:34:03 ID:tTKziCl6O
オレいまドコモ持ちなんだけどさ
満足度は最高、だけど一つだけ不満がある
どこのキャリアの電波塔かはわかんねぇけど(もしかしてドコモかもw)
その周辺を通ると電波とくにi-modeが接続しにくくなるのがムカつく
なんなのあれ、通勤時とかだから別にそんなに支障ないけど常にあの電波塔でなる

101 :非通知さん:2008/11/12(水) 14:28:51 ID:AU9NO+Xn0
携帯電話の顧客満足度,サービスはau,端末はソニー・エリクソンが首位
J.D.パワーが2008年の調査結果を発表
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20081111/319002/

  ∩___∩      
  | ノ  ___ヽ      
  /。・゚・(____ `・゜゚・。   今年の満足度No.1は〓SoftBankになると思いこんでいたのに   
  |    u( _●_)ヽ 〉
 彡、   |∪|   /      ・・・くやしいのう〜 
. /    ヽノ . /´

102 :非通知さん:2008/11/12(水) 15:17:50 ID:00am/8zo0
>>1
板違いだろw

痛いニュース+
http://gimpo.2ch.net/dqnplus/

「携帯の満足度」 1位の端末メーカーはソニエリ、キャリアはau
http://gimpo.2ch.net/test/read.cgi/dqnplus/1226417986/

103 :白ロムさん :2008/11/12(水) 15:49:25 ID:sq+0x5ct0
この手の調査というのは盲目的な愛好家が多いところが1位になる
という以外のデータにはなりえない
少数の熱烈な愛好家を持つA社と、広く普及しているB社
人口シェアでいえば圧倒的にB社が多いので
単純に満足してる人口の比較なら大差でB社が多い

しかし一部の満点をつける愛好家の方がデータには反映されやすい
いくら80点90点をたくさんの人が付けても、
必ず100点満点をつける人がいる所には勝てない

マックとウィンドウズ
選ばれてるのは圧倒的にウィンドウズ
満足してる人の人口比でもおそらくウィンドウズの方が多い
でも満足度が高いのはマック

ソニエリとシャープ
投売りされてるのがソニエリ端末、売れてるのはシャープ端末
でも満足度が高いのは盲目的なユーザーを抱えるソニエリ

熱烈支持者を抱えるもの同士の戦いという事で
来年はiphoneを出したアップルがソニエリを抜くかもしれません



104 :非通知さん:2008/11/13(木) 09:45:16 ID:xN9UQr9S0
JDの問い合わせ番号が書いてあるのだが
その電話に出てくる担当者
「うちのやりかたですから」
「インチキなんてしてませんから」

と必死に弁明。あのグラフもうちのやり方だそうです。
それもマスコミなど見た方がぱっとわかるように
あえてあのようなグラフにしてるんだってさ
おまいらも一回問い合わせしてみることをお勧めするよ

http://www.jdpower.co.jp/press/pdf2008/2008JapanMobilePhoneService_J.pdf

105 :非通知さん:2009/02/07(土) 09:52:46 ID:sWtluG7y0
(´・ω・`)
↑最近、見かけるようになったAAなんだが、これ見るとムカツク。
以後、一切使用禁止だ。分かったな。

106 :非通知さん:2009/05/08(金) 18:34:57 ID:LMJpeGM+0
≪クリック募金≫

クリックするだけで、さまざまな問題解決のために無料で募金できます。
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http://society6.2ch.net/test/read.cgi/volunteer/1213246816/
 

107 :非通知さん:2009/08/10(月) 14:20:46 ID:I0pjgd/50
あsdfghjkl

108 :非通知さん:2009/08/16(日) 15:15:07 ID:TzzxXVGS0
やっぱり落ちたな

109 :非通知さん:2009/11/12(木) 12:46:06 ID:S3p1x9n4O
手元にauのポケットティシュあるよ

6年連続満足度No.1
2007年

110 :非通知さん:2009/11/12(木) 22:13:17 ID:t2LXe5b30
個人向けケータイサービスの顧客満足度、2009年もauがトップに――――J.D. パワー調査
http://www.itmedia.co.jp/promobile/articles/0911/12/news076.html

J.D.パワー アジア・パシフィックは11月11日、2009年の個人向け携帯電話サービスの顧客満足度に関する調査結果を発表した。

同調査は北海道、東北、北陸、関東、東海、関西、中国、四国、九州、沖縄の全国10地域で携帯電話の個人利用者を対象に、携帯電話サービスの満足度と利用実態を調べるもの。
11回目となる今回は7月末から8月末に訪問調査を実施し、有効回答数は7500人となった。

顧客満足度の測定では5つのファクターを設定しており、総合満足度に対する影響度が高い順に
「顧客対応力」「電話機」「各種費用」「通信品質・エリア」「非音声機能・サービス」
となっている。
総合満足度スコアは、各ファクターの複数の詳細項目に対する顧客の評価をもとに算出し、満点は1000ポイントとしている。

個人向け携帯電話サービスの総合満足度ランキングでトップとなったのは、576ポイントを獲得したau。
満足度を構成する5つのファクターのうち、「電話機」「通信品質・エリア」「各種費用」で他社を上回る評価を得た。
同社は2007年、2008年に続いて3年連続でトップを獲得したことになる。

第2位は572ポイントでNTTドコモ。
「非音声機能・サービス」「顧客対応力」で最も高い評価を得ており、いずれも2008年から満足度が上昇している。
「通信品質・エリア」に対する満足度も3年連続で上昇しており、「通信品質・エリア」の評価はauと僅差となった。
第3位は538ポイントのソフトバンクモバイルで、「非音声機能・サービス」の満足度が高まっている。

111 :非通知さん:2010/03/16(火) 21:52:53 ID:u0htH+nG0
平成21年度 JCSI(日本版顧客満足度指数) 調査結果発表
http://www.service-js.jp/cms/news_attach/100316_CSI_news3.pdf

3.各業界の顧客満足度1位企業
携帯電話 NTTドコモ(w

112 :非通知さん:2010/12/22(水) 23:42:24 ID:K+HdjT5o0
法人の携帯電話利用満足度 ドコモがKDDIを抜き首位に

日経BPコンサルティング(東京・港)がまとめた法人ユーザーの携帯電話の利用満足度調査によると、
NTTドコモが音声端末とデータ端末の両方で、
前年首位だったKDDI(au)を抜いて第1位となった。
http://www.nikkei.com/tech/business/article/g=96958A9C93819499E0E3E2E28B8DE0E3E3E0E0E2E3E2E2E2E2E2E2E2;p=9694E3EAE3E0E0E2E2EBE0E4E2E2



113 :非通知さん:2011/08/18(木) 18:21:34.17 ID:/DPoSAC10
抜かれたんだな

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