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【NTTドコモ】特定ドメイン向けメール送信が出来なかったお客様への通信料返還について[09/02]

1 :イセサコφ ★:2011/09/05(月) 12:50:49.23
NTTドコモ(以下ドコモ)は、メールサーバーの設定誤りにより、一部のお客様においてiモードメール、
およびspモードメールから特定ドメイン(jp-*.ne.jp)に対しメールが送信出来ない事象が発生しておりました。
事象に該当したお客様にはメール送信、およびエラーメールを受信する際に掛かるパケット通信料を
請求しておりましたため、メール送信料相当額を返還させていただきます。

ご利用のお客様には、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

事象発生期間 2009年11月18日(水曜)〜2011年7月1日(金曜)

料金返還対象のお客様

上記期間中に以下ドメイン宛にメールを配信されたお客様が対象となります。
jp-*.ne.jp

以下に記載します旧J-PHONE向けの宛先ドメインは対象外となります。
@jp-d.ne.jp @jp-h.ne.jp @jp-t.ne.jp @jp-k.ne.jp @jp-r.ne.jp
@jp-s.ne.jp @jp-n.ne.jp @jp-q.ne.jp @jp-c.ne.jp

事象発生原因 ドコモメールサーバーの設定誤り。

返還金額

お客様のご利用記録より、特定できた返還対象者数、返還金額は以下の通りです。
ご利用記録保持期間 : 2011年4月1日(金曜)から2011年7月1日(金曜)
返還対象者数 447名
返還金額合計 8,010円

お客様からの問い合わせ件数 1件(2011年9月1日現在)
対象エリア 全国

お客様対応、および返還方法

1. 2011年4月1日(金曜)から2011年7月1日(金曜)までの期間のご利用について

ドコモにて保存しているご利用記録に基づき、対象となるお客様および返還金額を
特定できたため、2011年9月請求分(8月利用分)のご請求金額から対象となるメール送信料
相当額を差し引くことにより、返還させていただきますとともに、請求書のお知らせ欄にて
ご案内させていただきます。

2. 2009年11月18日(水曜)から2011年3月31日(木曜)までの期間のご利用について

お客様のご利用記録が残っていないため、お客様からご申告頂いた上で、お客様のご契約状況や
ご利用状況を確認させていただき、本事象の対象と確認できた場合は、メール送信料相当額を
返還させていただきます。お心あたりの方は、以下「お客様からのお問い合わせ先」まで
ご連絡いただきますようお願い申し上げます。

なお、既にドコモの携帯電話を解約されているお客様については、
ドコモより個別に返還方法をご案内させていただきます。

http://www.nttdocomo.co.jp/info/news_release/2011/09/02_01.html

2 : 忍法帖【Lv=3,xxxP】 :2011/09/05(月) 13:04:48.59
百万円分送った

3 : 忍法帖【Lv=3,xxxP】 :2011/09/05(月) 13:08:24.66
つか割ると18円くらいだろ
MAXで計算したって7000円くらいか?SPAM業者だけだろ

4 :名前を出せずごめんなさい:2011/09/05(月) 13:28:41.55
一方、ソフトバンクモバイルは過剰請求で3512万円をユーザに払い戻したのであった。

5 :名前を出せずごめんなさい:2011/09/05(月) 13:34:03.96
ドコモが高品質とか言ってる奴馬鹿だろ。

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